Описание

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Институт Информационных технологий
Направление
подготовки
09.03.02 Информационные системы и технологии
(шифр и наименование)
Департамент Цифровой экономики
(аббревиатура)
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
АВТОМАТИЗАЦИЯ ОБРАБОТКИ ЗАЯВОК КЛИЕНТОВ (НА ПРИМЕРЕ ООО АТОЛ)
Студент
(Фамилия, имя, отчество ) (подпись)
Руководитель
(Фамилия, имя, отчество) (подпись)
МОСКВА 2023 г.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 9
1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 10
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и компании ООО «Атол». Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ 11
1.1.1. Характеристика организации и её деятельности 11
1.1.2. Организационная структура управления организацией 13
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС организации 15
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 18
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов 18
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и её описание 20
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 21
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 22
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 26
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 26
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 36
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи 38
1.4. Обоснование проектных решений 40
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 40
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению 41
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 45
2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 47
2.1. Разработка проекта автоматизации 47
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 47
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 54
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 57
2.2. Информационное обеспечение задачи 62
2.2.1 Информационная модель и ее описание 62
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 64
2.2.3. Характеристика результатной информации 66
2.3. Программное обеспечение задачи 67
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 67
2.3.2. Характеристика базы данных 68
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 69
2.3.4. Описание программных модулей 70
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание 72
3. РАСЧЕТ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА 91
3.1 Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности проекта 91
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта 93
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 98
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 100
ПРИЛОЖЕНИЯ 102
ВВЕДЕНИЕ
На сегодняшний день проблема автоматизации производственных и управленческих процессов как средства повышения производительности труда и уменьшения затраченного времени остается довольно актуальной в организациях различного рода деятельности.
Необходимость внедрения и использования информационных технологий в управлении современным учреждением и его звеньями обусловлена облегчением деятельности персонала, сдерживанием роста его численности, уменьшением временных затрат, увеличением объемов производительности.
Темой ВКР является автоматизация учета предоставления услуг на примере ООО «Атол».
Разработка и проектирование информационной системы является важным моментом в работе предприятия либо отдельно взятого отдела, так как всегда и везде в настоящее время информации отводится одно из главных мест. Для каждой конкретной организации существует множество особенностей разработки и проектирования информационной системы, зависящих от спецификации (предметной области) выполняемых работ.
Автоматизация рабочего места представляет собой организацию места пользователя – специалиста той или иной профессии, оборудование средствами, необходимыми для выполнения им определенных функций.
Такими средствами, как правило, является персональный компьютер, дополняемый по мере необходимости другими вспомогательными электронными устройствами (дисковыми накопителями, печатающими устройствами, оптическими читающими устройствами или считывателями штрихового кода, устройствами графики, СУБД).
Целью проекта является повышение эффективности и оптимизация работы при обработке заявок в ООО «Атол».
Для достижения поставленной цели следует выполнить следующие задачи: «…»