Конфликтология - итоговый тест, 7 семестр, Синергия — часть 1

Описание

Вопрос
Конфликтология как самостоятельное направление в социологии выделилась в конце … годов XX в.
Фаза конфликта, на которой возможно быстрое урегулирование конфликта, – это …
Противоречивые позиции сторон по какому-либо вопросу, стремление к противоположным целям, использование различных средств по их достижению, несовпадение интересов, желаний – все это характеристики …
Формула конфликта: «…»
Неверно, что по степени вовлеченности людей в конфликты выделяют … конфликты
…– это «токсичный» способ психологической эксплуатации других людей, когда кто-то с помощью скрытых, косвенных, вводящих в заблуждение, оскорбительных или агрессивных тактик добивается нужных для него изменений в действиях, поведении, восприятии, эмоциях и убеждениях контролируемых им людей
… – это ситуация, в которой каждая из сторон занимает позицию, несовместимую и противоположную по отношению к интересам другой стороны
Неверно, что стратегия … является стратегией урегулирования конфликтов
Неверно, что понятие «самообладание» характеризуется …
Неприятный случай, недоразумение, столкновение – это …
… – это взаимодействие, которое протекает в форме противостояния, столкновения, противоборства интересов, взглядов, позиций по меньшей мере двух сторон
Процесс объединения частей в целое – это …
В отдел назначают нового молодого руководителя. При этом большинство подчиненных значительно старше его – средний возраст персонала составляет 40 лет. Любые решения и установки молодого начальника сотрудники воспринимают негативно – они полагают, что руководитель недостаточно компетентен. Молодой человек в свою очередь понимает, что его подчиненные относятся к нему отрицательно, и хочет изменить такое отношение. Как можно выйти из подобной ситуации?
К способам управления конфликтами относится …
Говоря о том, является ли стратегия избегания наиболее подходящим методом управления конфликтной ситуацией, можно утверждать, что …
Разрешение … конфликта – это процесс, основная задача которого заключается в восстановлении внутренней гармонии, возвращении внутреннего спокойствия, снижении уровня интенсивности противоречивых установок, очищении сознания и улучшении качества жизни
С. Хэнди выделил три уровня конфликтов: …
… это методы воздействия преимущественно на организационные конфликты, возникающие из-за неправильного распределения полномочий, организации труда или принятой системы стимулирования
… конфликтом – это целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на процесс его динамики в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт
Существуют такие модели поведения в конфликтной ситуации, как …
Основная цель процесса общения между людьми состоит в …
Технологии рационального поведения в конфликте – это …
В коллективе есть сотрудник, считающий себя «душой компании». Он постоянно шутит, рассказывает анекдоты, регулярно уходит на перекуры и зовет половину отдела с собой. Большинству работников такое поведение кажется неуместным – мало того, что шутки балагура далеко не всегда смешные, при этом он еще и отвлекает коллег от работы. Однако напрямую попросить весельчака умерить свой пыл сотрудники стесняются. Что следует предпринять его коллегам?
Основная цель общения заключается в …
… общение – это обмен информацией между людьми
Зона общения, когда расстояние между людьми составляет 3,6 м, – это … зона
Форма делового общения группы по обсуждению производственных вопросов и проблем, требующих коллективного осмысления и решения, – это …
Универсальная знаковая система, возникшая естественным образом и используемая для общения людей, выражения их мыслей, чувств и волеизъявления, называется …
Разновидность конфликтов, которые можно отнести к внешнеполитическим, – это … конфликты
Конфликты подразделяются на внутриличностные, межличностные, межгрупповые и социальные по …
Недопонимание между работниками и работодателями – это …
Понятие «переговоры» берет свои корни из понятия «…»
Слово «дипломатия» берет свое начало в начале … века
Основными стратегиями в посредничестве выступают стратегии, связанные с оказанием помощи в …
… конфликта – это один из способов управления конфликтом, который представляет собой процесс завершения конфликта, в котором принимает участие третья сторона
С. Стивенсон считал, что … является лучшим завершением переговоров
К основным группам стратегий, используемых посредником при реализации своих функций, относятся …
… является основным моментом, к которому стремятся в переговорном процессе
К специфическим функциям переговоров относится функция …