Менеджмент – 4 семестр, Синергия — часть 1

Описание

Вопрос
Менеджмент – это …
Системный подход к менеджменту получил развитие в …
Менеджеров, разделяющих взгляды, описанные в теории «Х», Д. Мак-Грегор назвал … руководителями
К рекомендациям руководителям для повышения производительности труда в организации на основе методов гуманитарного направления менеджмента относят … (укажите 4 варианта ответа)
Выработкой подходов к совершенствованию управления организацией в целом и созданием универсальных принципов управления занимались авторы … школы менеджмента
Деятельность по управлению организациями, которая позволяет получать результаты и повышать эффективность работы в краткосрочной перспективе и обеспечивает в долгосрочной перспективе устойчивое развитие, – это …
Менеджеров, разделяющих взгляды, описанные в теории «Х», Д. Мак-Грегор назвал … руководителями
Оперативное обеспечение согласованности действий всех звеньев управления и поддержание устойчивого режима работы компании – это …
… виды менеджмента характеризуются тем, что их специфика существенно зависит от той сферы экономики, в которой работают компании: менеджмент в гостиничном бизнесе; менеджмент в ресторанном бизнесе; менеджмент в спорте; банковский менеджмент и т.п.
… методы менеджмента заключаются в том, что менеджмент применяет для мотивации сотрудников либо материальное вознаграждение за количество и качество труда, либо материальные санкции (штрафы) за несоответствующее качество и недостаточное количество
Вопрос
Менеджеры, занимающиеся непосредственным управлением работниками, контактами с клиентами и информационным обеспечением процессов управления, относятся к … уровню
К управленческим должностям относятся такие, как … (укажите 3 варианта ответа)
Страна, в которой принцип «пожизненного найма работников» считается одной из заметных особенностей менеджмента, – это …
Г. Минцберг выделил … ролей менеджеров
Человек, который создает предприятие, вкладывая в него свои сбережения, силы и время, – это …
Основная цель предпринимателя – ведение хозяйственной деятельности с целью получения …
Установите соответствие между видами деятельности менеджеров и их уровнем в иерархии управления компанией:
Расположите в иерархической последовательности менеджеров производственного предприятия (завода):
Вопрос
Управленческие решения, аналогичные решениям, которые принесли успех в сходных ситуациях в прошлом, называются…
Решение, принимаемое в условиях, когда заранее почти невозможно сделать предположение о каких-либо вариантах действий, а сама ситуация нова и неопределенна, называют …
Вторым этапом разработки рационального управленческого решения является …
Управленческие решения, которые принимаются в хорошо известных, повторяющихся ситуациях, называются …
Управленческое решение, при котором выбор делается лишь на основе ощущения его правильности, называется …
Метод коллективной разработки управленческого решения, предусматривающий детальный разбор и анализ сложной ситуации, представленный для этого в форме емкого и подробного описания, называется …
Выбор, сделанный лишь на основе ощущения его правильности, называется … решением
Метод коллективной разработки управленческого решения, представляющий собой коллективную творческую деятельность при целенаправленном использовании интуитивно-образного мышления участников, называется методом …
Вопрос
Функция менеджмента, заключающаяся в постановке целей и определения путей их достижения, называется …
Диаграмма Гантта показывает …
Деловые партнеры, потребители, конкуренты и акционеры организации относятся к ее …
Документ, в котором отражаются промежуточные и конечные цели организации, задачи, механизмы координации и распределения ресурсов, а также варианты действий в нештатных ситуациях, – это …
Диаграмма … показывает, в течение какого периода времени должен выполняться каждый пункт плана и как этапы работы связаны между собой
Процесс предугадывания развития событий до их наступления – это …
В компании должна быть обеспечена возможность изменения планов при возникновении непредвиденных обстоятельств, прежде всего, при изменениях внешней среды организации, и в этом заключается принцип … планирования.
Расположите пункты и сформируйте структуру типового плана работы организации (подразделения) в правильном порядке:
Вопрос
Функция менеджмента, заключающаяся в разработке организационной структуры управления и обеспечении сотрудников всем необходимым для работы, называется …
… полномочия предполагают наличие прямой должностной связи между руководителями и исполнителями, в рамках которой руководители отдают распоряжения исполнителям, чтобы обеспечить достижение поставленной цели
Дивизиональная организационная структура управления (ОСУ) создается в том случае, когда организация … (укажите 3 варианта ответа)
Линейная организационная структура управления (ОСУ) применяется … (укажите 3 варианта ответа)
Директора дивизионов компании в большинстве случаев имеют право … (укажите 3 варианта ответа)
… как функция представляет собой деятельность по упорядочению всех элементов определенного объекта во времени и пространстве
Организационная … управления показывает количественный и качественный состав подразделений организации и схематически отражает порядок их взаимодействия между собой
В начале XX в. руководители крупных производственных корпораций (например, Альфред Слоан-младший из «Дженерал моторс») поняли, что традиционная функциональная организационная структура управления больше не отвечает потребностям их компаний. Если огромная фирма будет стремиться втиснуть всю свою деятельность в три-четыре основных отдела, то для эффективности контроля руководителя каждый отдел будет разбит на сотни подразделений. Кроме того, многие фирмы распространили свою деятельность на обширные регионы (другие страны), и одному руководителю стало очень трудно держать под контролем всю деятельность компании. Какая организационная структура появилась в результате решения описанных в кейсе проблем?
Вопрос
Согласно концепции В. И. Герчикова, работник патриотического типа … (укажите 2 варианта ответа)
Согласно теории мотивации В. И. Герчикова, сотрудник с хозяйским типом мотивации … (укажите 3 варианта ответа)
Согласно двухфакторной теории Ф. Герцберга, к гигиеническим факторам относят … (укажите 4 варианта ответа)
К действиям менеджера, направленным на обеспечение мотивации сотрудника к эффективному труду в соответствии с его потребностью в уважении, следует отнести … (укажите 3 варианта ответа)
Согласно теории мотивации В. И. Герчикова, генеральный директор компании должен обладать «…» типом мотивации
Самую нижнюю часть в иерархии потребностей согласно А. Маслоу занимают … потребности
Вид стимулирования, который является наиболее значимым для сотрудников, имеющих, по типологии В. И. Герчикова, … тип мотивации, – это условия и содержание работы, а также возможность развития и карьерного роста
Расположите теории мотивации в хронологическом порядке их появления:
Вопрос
Созданная в организации система контроля должна обеспечивать обратную связь между …
Осуществить планирование предстоящих работ и создать необходимую организационную структуру позволяет … контроль
Принцип контроля, предполагающий предельную понятность параметров контроля для подчиненных, это – …
Внутренний контроль осуществляется … (укажите 3 варианта ответа)
Количественная и качественная оценка и учет результатов деятельности организации – это …
… направленность контроля заключается в том, что он отражает и поддерживает главные приоритеты организации
Установите последовательность блоков алгоритма управленческого контроля:
Персонал организации систематически не укладывается в устанавливаемые руководителем сроки выполнения заданий. Что должен предпринять руководитель в этом случае? Предложите оптимальный вариант решения проблемы, используя принципы эффективного контроля.
Вопрос
В коммуникациях, помимо информационного фактора, важную роль играет … фактор
По данным исследований у менеджеров высшего звена процент рабочего времени, занятого общением, доходит до …
Соответствие информации запросам потребителя и сложившейся управленческой ситуации называется…
Этап коммуникаций, на котором отправитель и получатель меняются коммуникативными ролями, называется … связью
Отчеты об объемах продаж, прибыли, движении денежных средств и т.п. содержатся в … информации
Планы отделов, результаты контроля, приказы и распоряжения и т.п. относят к … информации
Преобразование информации в форму, удобную для передачи и восприятия получателем, в теории коммуникаций называют …
Дэвид Берло предложил модель коммуникации, элементами которой являются: источник; сообщение; …; получатель
Вопрос
Обладание властью всегда влечет за собой …
Вследствие наличия у руководителя особых личных качеств, благодаря которым подчиненные восхищаются им и хотят быть на него похожими, возникает …
Власть, заключается в том, что исполнитель знает, что подчинение руководителю – это его долг, называется …
Эффективный лидер, по мнению И. Адизеса, … (укажите 3 варианта ответа)
В соответствии с … подходом к лидерству, стиль руководства может быть авторитарным, демократичным или либеральным
Преимущество … стиля лидерства заключается в групповом принятии управленческих решений, дополнительных правах и свободах подчиненных
Власть, которая опирается на веру исполнителя в то, что руководитель может наказать его, лишить возможности удовлетворить какие-то потребности или причинить неприятности, – это власть, основанная на …
Важнейшее качество эффективного руководства, средство, с помощью которого руководитель влияет на поведение людей, побуждая их вести себя определенным образом, работать для достижения целей, – это …
Вопрос
Оперативное обеспечение согласованности действий всех звеньев управления и поддержание устойчивого режима работы компании осуществляется в рамках функции …
Проанализировав схему процесса управления (см. рисунок ниже), расположите ее элементы в правильном порядке, согласно обозначениям на схеме от 1 до 5:

Типичными должностями руководителей высшего звена являются …
К главным стимулам для работников и менеджеров традиционных японских компаний можно отнести … (укажите 2 варианта ответа)
К функциональным обязанностям менеджера высшего уровня относят … (укажите 3 варианта ответа)
Выбор варианта действий, обусловленный знаниями или накопленным опытом, называют …
Управленческое решение должно соответствовать динамике и периоду решения задач, то есть должно …
Расположите в правильной последовательности этапы проведения «мозгового штурма»:
Процесс определения целей организации и поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения в условиях действия ограничений по ресурсам и времени – это …
Набор факторов, которые не оказывают прямого и немедленного воздействия на организацию, однако могут повлиять, но через промежуточные звенья и, как правило, с течением времени, – это внешняя среда … воздействия
Расположите различные типы ОСУ в той последовательности, в которой они входили в практику менеджмента:
Потребности человека …
На том, каким образом, оттолкнувшись от потребностей, создать необходимые мотивы для поведения сотрудников, акцентируются … теории мотивации
В рамках теории мотивации Дэвида Мак-Клелланда выделяются три вида потребностей: во власти, в … и в причастности
Установите соответствие между потребностями, фигурирующими в теории А. Маслоу, и способами, используя которые, менеджер может удовлетворять данные потребности своих сотрудников:
… контроль базируется на измерении фактических результатов очередного этапа работ
Система оценивания и учета деятельности организации, которая закреплена в соответствующих регламентах (приказах, распоряжениях и положениях), называется … контролем
Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, – это …
Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников), – это … контроль
Установите соответствие между принципами управленческого контроля и их описанием:
Удобство формы и объема информации с точки зрения данного пользователя называется ее …
Соответствие информации запросам потребителя называется ее …
Расположите виды информации в порядке повышения их ценности (от самой низкой к самой высокой):
Авторы личностного подхода к лидерству преследовали цель выявить и описать …, присущие лидерам
Наиболее ранняя теория лидерства известна под названием «теория … людей»
Основным недостатком … стиля лидерства является снижение или потеря управляемости, угроза деградации или краха организации
Вопрос
Перед руководителем организации стоит задача повысить производительность труда сотрудников. Сформируйте перечень рекомендаций для повышения производительности труда в организации на основе методов гуманитарного направления менеджмента.
Менеджмент организации выявил недостаточное использование социально-психологических методов в управлении персоналом. Какие действия по исправлению данной ситуации необходимо провести?
Менеджер компании поставил своим подчиненным цель – увеличить объем продаж в последнем квартале года. Определите качество поставленной цели в соответствии с необходимыми требованиями к целям.
Организация, ранее производившая только мясопродукты, решила развиваться и приобрела в собственность две компании, одна из которых занимается производством молока, а другая – производством соков (см. рисунок ниже). Определите тип новой структуры компании и опишите его характеристики.

В обувном магазине назрела конфликтная ситуация между подчиненными и руководством. Несколько продавцов-консультантов обвинили администрацию магазина в том, что всем назначают одинаковую заработную плату вне зависимости от вклада каждого работника. Какие теории мотивации необходимо изучить руководству для правильного понимания данной проблемы?
Предположим, что процесс, контролируемый менеджером, имеет вид, показанный на рисунке ниже. При этом в целях экономии времени и ресурсов количество измерений не должно превышать четырех. Отметьте минимально необходимое количество моментов времени, в которые следует осуществлять измерения этой переменной так, чтобы составленный график максимально точно отражал реальный процесс. Объясните, чем обусловлен ваш выбор? Какие принципы эффективного контроля будут реализованы при правильном выборе контрольных моментов времени?

Условия передачи сообщения: Отправитель – вице-президент компании. Получатель – начальник отдела продаж. Время получения – середина рабочего дня. Форма сообщения – по телефону. Содержание сообщения: «Сергей Иванович! Сегодня мы запускаем новую программу продаж. Она была утверждена руководством компании в прошлом месяце. Вы уже завтра должны выполнить первые пять пунктов программы. Сегодня же изучите ее основные параметры. Сейчас я их вам зачитаю…». Далее вице-президент зачитывает параметры программы. Оцените качество сообщения по трем критериям: релевантность, своевременность, эргономичность.
Менеджер проекта Анна пришла в компанию совсем недавно. В первую очередь она постаралась наладить хорошие отношения с коллективом. Для этой цели она организовала совместный выезд на природу с привлечением психолога. Кроме этого, Анна предложила своим сотрудникам выразить предложения относительно перспектив дальнейшего развития и возможности разработки новых проектов. Совещание она закончила выражением собственных многочисленных идей. Каким кодом стиля лидерства (по И. Адизесу) можно описать поведение Анны и почему?