Организация контроля качества медицинской помощи на примере ООО «Клиника Звездная», Синергия — часть 1

Описание

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет _________________________________
Направление подготовки: Кафедра
(код, наименование) (аббревиатура)
Профиль:
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА – БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА
на тему ОРГАНИЗАЦИЯ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ НА ПРИМЕРЕ ООО «КЛИНИКА ЗВЕЗДНАЯ»
Обучающийся
(Фамилия Имя Отчество) (подпись)
Руководитель
(Фамилия Имя Отчество) (подпись)
МОСКВА 2025 г.
Содержание
Введение 6
Глава 1. Теоретические основы организации контроля качества медицинских услуг 8
1.1. Роль и значение контроля качества медицинских услуг: общая характеристика 8
1.2. Организация контроля качества медицинских услуг в организации здравоохранения 18
1.3. Направления совершенствования контроля качества медицинских услуг 23
Выводы по Главе 1 30
Глава 2. Анализ организации контроля качества медицинской помощи в ООО «Клиника Звездная» 32
2.1. Организационно-экономическая характеристика объекта исследования 32
2.2. Анализ системы контроля качества медицинской помощи 36
2.3. Анализ эффективности организации контроля качества медицинской помощи в ООО «Клиника Звездная» 40
Выводы по главе 2 46
Глава 3. Предложения и рекомендации по повышению эффективности контроля качества медицинской помощи в ООО «Клиника Звездная» 48
3.1. Мероприятия по улучшению организации контроля качества медицинской помощи 48
3.2. Оценка ожидаемых эффектов от реализации предложений 57
Выводы по главе 3. 64
Заключение 66
Список использованной литературы 69
Введение
Актуальность темы исследования связана с огромным значением повышения уровня и качества оказания медицинской помощи населению, которое направлено на внедрение новых форм и методов организации лечебно – диагностического процесса, а также на максимально эффективное использование имеющихся ресурсов и человеческого потенциала.
На формирование потенциала качества, повышение ценности характеристик управления, что, в свою очередь, требует осуществления определенных проектов и программ, направлено стратегическое планирование развития качества управления учреждениями сферы медицинских услуг.
Теоретико-методологическая база исследования включает работы современных ученых по проблемам оценки качества медицинской помощи, а именно: труды, посвященные качеству медицинского обслуживания (Вицеляровой К.Н., Басановой К.Л.). Существенную помощь оказали труды, посвященные современной экспертизе качества медицинской помощи в России (Максимовского Ю.М., Ложкарева В.Г.). В исследовании использованы работы, уделяющие внимание процедуре контроля качества медицинской помощи (Тайгибовой Т.Т., Туляковой А.А.).
Однако, на сегодняшний день не существует универсальной методики оценки качества медицинской помощи, что делает необходимым дальнейшее изучение данной проблемы.
Объектом исследования является ООО «Клиника Звездная».
Предмет исследования – методика оценки качества медицинской помощи ООО «Клиника Звездная».
Цель исследования – разработка рекомендаций и предложений по совершенствованию управления качеством услуг, предоставляемых ООО «Клиника Звездная».
Исходя из цели исследования, поставлены следующие задачи:
– рассмотреть организацию контроля качества медицинских услуг в «…»