Проектирование автоматизированной информационной системы «Провайдерская компания», МОИ (МТИ) — часть 1

Описание

Образовательная автономная некоммерческая организация в ы с ш е г о о б р а з о в а н и я
«МОСКОВСКИЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ»
Факультет «Информационных технологий»
Направление подготовки 27.03.04 «Управление в технических системах»
КУРСОВАЯ РАБОТА
По дисциплине: Проектирование автоматизированных информационных систем
На тему: Проектирование автоматизированной информационной системы «Провайдерская компания»
(тема работы)
Обучающийся группы
ФИО
Москва, 2026 г.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………………………………………3
ГЛАВА 1. СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ……………………………………………………………………………………………………..6
1.1. Анализ объекта автоматизации (провайдерская компания на примере Ростелеком)……………………………………………………………………………………………………6
1.2. Организационная структура и основные бизнес-процессы…………………………7
1.3. Анализ информационных потоков и документов……………………………………..10
1.4. Группы пользователей автоматизированной информационной системы………………………………………………………………………………………………………..11
1.5. Обзор информационных технологий, используемых для разработки АИС……………………………………………………………………………………………………………..13
1.6. Обзор аналогичных информационных систем………………………………………….15
1.7. Требования к разрабатываемой автоматизированной информационной системе………………………………………………………………………………………………………..16
Выводы по главе 1………………………………………………………………………………………..19
ГЛАВА 2. ПРОЕКТИРОВАНИЕ БАЗЫ ДАННЫХ………………………………………..20
2.1. Разработка инфологической модели предметной области………………………..20
2.2. Обоснование выбора модели данных………………………………………………………21
2.3. Даталогическое проектирование (переход к реляционной модели)…………..23
2.4. Нормализация базы данных…………………………………………………………………….24
2.5. Описание таблиц и связей……………………………………………………………………….26
2.6. Формирование схемы базы данных…………………………………………………………27
Выводы по главе 2………………………………………………………………………………………..30
ГЛАВА 3. ПРОЕКТИРОВАНИЕ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ……………………………………………………………..31
3.1. Анализ и выбор программного обеспечения…………………………………………….31
3.2. Физическое проектирование информационной системы…………………………..32
3.3. Разработка пользовательских форм…………………………………………………………34
3.4. Разработка отчетов…………………………………………………………………………………36
3.5. Реализация ограничений и автоматизация обработки данных…………………..38
3.6. Обеспечение информационной безопасности…………………………………………..40
Выводы по главе 3………………………………………………………………………………………..43
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………………………………….45
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………………………48
ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………………………………………54 
ВВЕДЕНИЕ
В условиях цифровой трансформации экономики автоматизация деятельности предприятий телекоммуникационной сферы приобретает особую значимость. Провайдерские компании функционируют в условиях высокой конкуренции, увеличения объёмов клиентской базы и постоянного роста требований к качеству обслуживания. В этих условиях ручная обработка информации становится неэффективной, что обуславливает необходимость внедрения автоматизированных информационных систем, способных обеспечить комплексную поддержку бизнес-процессов, минимизировать влияние человеческого фактора и повысить скорость обработки данных.
Автоматизированные информационные системы в деятельности провайдера позволяют интегрировать разрозненные информационные потоки, обеспечить централизованное хранение данных, автоматизировать процессы регистрации клиентов, оформления договоров, учета услуг, тарификации и обработки платежей. Это, в свою очередь, способствует повышению прозрачности управленческих решений, улучшению качества обслуживания клиентов и снижению операционных затрат организации.
Цель: разработка автоматизированной информационной системы для провайдерской компании, обеспечивающей эффективное управление клиентскими данными, учет предоставляемых услуг и автоматизацию основных бизнес-процессов.
Задачи:
1. Провести анализ предметной области и исследовать деятельность провайдерской компании;
2. Изучить организационную структуру и основные бизнес-процессы;
3. Выполнить анализ информационных потоков и документооборота;
4. Определить группы пользователей автоматизированной информационной системы и их требования; «…»