Описание
Образовательная автономная некоммерческая организация высшего образования
«МОСКОВСКИЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ»
Направление 09.03.03 Направленность Прикладная информатика
(код) (наименование)
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
на тему: Современные технические средства автоматизации в ООО «Алекс форте»
Обучающийся ________
(Ф.И.О. полностью) подпись
Руководитель _____________
(Ф.И.О. полностью) подпись
МОСКВА 2023 г.
Содержание
ВВЕДЕНИЕ
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЪЕКТА
1.1. Сущность, роль и функции анализируемого объекта, место в системе управления, взаимосвязь с другими явлениями и процессами
1.2. Описание выбранного технологического процесса на физическом уровне
2. ОРГАНИЗАЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ
2.1. Проведение вычислительных экспериментов
2.2 Разработка методики
2.3 Выполнение проектных расчетов
2.4 Описание принципиальных схем
3. РАЗДЕЛ ПО БЕЗОПАСНОСТИ РЕШЕНИЙ ПРОЕКТА
3.1 Экологическая безопасность устройства
3.2 Мероприятия по охране труда и технике безопасности
4. ЭКОНОМИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ
3.1 Внедрение корпоративного портала
3.2 Результаты внедрения
3.3 Эффективность предложенных мероприятий
Заключение
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ВВЕДЕНИЕ
Цифровая экономика представляет собой систему экономических, социальных и культурных отношений, основанных на использовании цифровых информационно-коммуникационных технологий [13]. Сейчас, в период ее становления, с бизнесом протекают очень важные процессы. Один из этих процессов – происходит сдвиг от трансакционного маркетинга к маркетингу взаимоотношений, понимание, что клиенты являются активом бизнеса, признание компромисса между обслуживанием и извлечением прибыли. Так же поменялось поведение клиентов, помимо продукта они стремятся получить сервис и гарантии. Благодаря растущему техническому прогрессу, значительно возрастает доля цифровых технологий в этом процессе, что значительно меняет старые способы общения и открывает новые возможности для него. Все это привело к появлению концепции управления взаимоотношения с клиентами или же CRM.
CRM это бизнес-стратегия установления лояльных, взаимовыгодных отношений с клиентами, основанная на использовании передовых информационно-коммуникационных технологий. С ее помощью компания способна собирать информацию о клиентах на всех стадиях его жизненного цикла.
Результатом применения CRM-стратегии является повышение скорости принятия решения в области работы с клиентами, что повышает скорость реакции бизнеса на новые вызовы. Взаимовыгодные и доверительные отношения с потребителем, основанные на персональном подходе к нему, повышают конкурентоспособность компании, значительно увеличивая ее прибыльность и устойчивость.
Однако использование CRM-стратегии невозможно без CRM-системы, которая позволяет автоматизировать бизнес-процессы в маркетинге, продажах и обслуживании. «…»
Отзывы
Отзывов пока нет.