Описание

Вопрос
К основным принципам взаимоотношений банка с клиентами, как основы их деятельности можно отнести:
Обозначьте факторы, присущие современному клиенто-ориентированному банку:
В ставшем классическим труде Филиппа Котлера «Основы маркетинга» автор выделяет три исторических этапа, на протяжении которых формировался современный маркетинг. По схожему пути шло формирование банковского продукта. Определите последовательность в процессе которой сформировался современный банковский продукт:
Соотнесите левую и правую сторону таблицы, указывая характеристику психологических типов оппонентов личности:
Как называются группы подразделений банка, занимающиеся прямой клиентской работой…
Клиент хочет открыть в банке вклад на 1 год под 10% годовых на сумму 200 000 рублей. Проконсультируйте его по продукту и представьте клиенту расчёт, полученной им прибыли.
Какие характеристики присуще этапу «Зрелости» банковского продукта:
Какие характеристики присуще этапу «Роста» банковского продукта:
Какие характеристики присуще этапу «Спад» банковского продукта:
Перечислите правильную последовательность основных этапов ценообразования продукта:
Соотнесите левую и правую сторону таблицы, указывая характеристику группам потребительских кредитов:
Какие продукты можно отнести к продуктовой линейки корпоративного сектора:
Расширение продуктовой линейки позволяет компании добиться следующих преимуществ (расположите в правильной последовательности):
Классическая техника продаж, включающая пять этапов, подразумевает выполнение их в следующей последовательности:
Вид маркетингового анализа, позволяющий анализировать рынок и конкурентов, сильные и слабые стороны, возможности и угрозы:
К признакам лояльности клиента банка можно отнести:
Процесс формирования конкурентной стратегии банка включает в себя следующие последовательные этапы (расположить в правильном порядке):
Этапы стратегического управления клиентской базой банка подразумевают последовательное выполнение операций (расположить в правильном порядке):
Оцените себестоимость банковского продукта «Карта ++», если известно, что банк планирует привлечь в первый год 70 000 клиентов. Себестоимость изготовления банковской карты составляет 50 руб. за штуку. Расходы на рекламу 700 000 рублей в год. Расходы на кадры и сопровождение продукта 1 500 000 в год.
Наиболее востребованной на сегодняшний день является стратегия пакетирования банковских продуктов, которая предполагает:
Организация продаж по типу «финансовый бутик», как правило имеет отношение к продаже продуктов и обслуживанию:
Организация продаж по типу «финансовый супермаркет», как правило имеет отношение к продаже продуктов и обслуживанию:
Укажите последовательность становления клиентом банка:
Верно ли утверждать, что клиентоориентированный подход подразумевает нацеленность коммерческих компаний на интересы лояльных и потенциальных клиентов?
Соотнесите левую и правую стороны по соответствующему структуре функционалу:
Расположите в правильном порядке важнейшие этапы презентации банковских продуктов и услуг менеджером банка:
Подготавливаясь к встрече и переговорам с клиентом менеджер должен:
Основным способом выявления потребностей клиента является:
Соотнесите продукты и услуги банка с их характеристикой:
Определите последовательность в принятии решения клиентом о приобретении продукта банка: