Описание

Вопрос
Менеджмент – это …
Целенаправленное воздействие на управляемый объект (организацию, подразделение, сотрудников, процессы) со стороны субъекта управления (менеджеров, руководителей) в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности называется …
Менеджмент, направленный на поиск путей развития компании и реализацию развития, — это … менеджмент
… – функция управления, заключающаяся в активизации деятельности персонала и побуждении его к результативному и эффективному труду для достижения целей организации
… – функция управления, заключающаяся в оперативном обеспечении согласованности действий всех звеньев управления и поддержании устойчивого режима работы компании
Организация, которая предназначена для удовлетворения потребностей и интересов человека и общества путем производства продукции и оказания услуг, — это … (экономическая) организация
… виды менеджмента характеризуются тем, что их специфика существенно зависит от той сферы экономики, в которой работают компании: менеджмент в гостиничном бизнесе; менеджмент в ресторанном бизнесе; менеджмент в спорте; банковский менеджмент.
… методы менеджмента заключаются в том, что менеджмент применяет для мотивации сотрудников либо материальное вознаграждение за количество и качество труда, либо материальные санкции (штрафы) за несоответствующее качество и недостаточное количество
Установите соответствие между видами деятельности менеджеров и их уровнем в иерархии управления компанией:
Численность коммерческий компании «Веста» превысила 20 человек, и ее руководитель стал испытывать проблемы с управляемостью таким количеством сотрудников, которые к тому же имели схожие должностные обязанности. Он принял решение о горизонтальном (функциональном) разделении труда, а именно создании четырех отделов, в каждом из которых будет свой руководитель.
Какая структура разделения труда будет наиболее оптимальной для компании «Веста»?
Вопрос
Понятие «функции управления» впервые предложил …
Системный подход к менеджменту получил развитие в …
Менеджеров, разделяющих взгляды, описанные в теории «Х», Д. Мак-Грегор назвал … руководителями
Административная школа относится к … направлению менеджмента
Выработкой подходов к совершенствованию управления организацией в целом и созданием универсальных принципов управления занимались авторы … школы менеджмента
Совокупность схожих идей, концепций и методов в сфере управления, а также коллектив ученых, разрабатывающих под руководством главы (основателя, лидера) школы выдвинутую им программу исследований, — … менеджмента
Установите соответствие между научными школами менеджмента и их основоположниками:
Расположите научные школы менеджмента в хронологической последовательности в порядке их формирования:
Одной из классических школ менеджмента является школа бюрократии.
Насколько актуальна данная школа управления для современных организаций?
Вопрос
Диаграмма Гантта показывает …
Желаемое состояние, которого стремиться достичь организация, называется …
Процедура комплексного выявления сильных и слабых сторон организации, а также внешних угроз и возможностей, влияющих на ее деятельность, – это …
Выражение философии и смысла существования организации называется …
Документ, в котором отражаются промежуточные и конечные цели организации, задачи, механизмы координации и распределения ресурсов, а также варианты действий в нештатных ситуациях, — это …
В … плане указываются действия крупных подразделений организации, как правило, на срок до одного года
Процесс предугадывания развития событий до их наступления – это …
Установите соответствие между требованиями, предъявляемым к целям организации, и их описанием:
Расположите пункты и сформируйте структуру типового плана работы организации (подразделения) в правильном порядке:
Известно, что цели деятельности организации должны удовлетворять определенным требованиям.
Какая формулировка цели компании, занимающегося производством и продажей продукции может быть признана соответствующей необходимым требованиям к целям?
Вопрос
Организационная структура, предполагающая разделение предприятия на части по территориальному, продуктовому признакам или по группам потребителей, называется …
К внутренним переменным организации относят …
Если результатом организационной деятельности является организация как объект, то для ее создания необходимо … (укажите 3 варианта ответа)
Директора дивизионов компании в большинстве случаев имеют право: … (укажите 3 варианта ответа)
… полномочия предполагают наличие прямой должностной связи между руководителями и исполнителями, в рамках которой руководители отдают распоряжения исполнителям, чтобы обеспечить достижение поставленной цели
… как функция представляет собой деятельность по упорядочению всех элементов определенного объекта во времени и пространстве
Решение о выборе типа и особенностей организационной структуры управления (ОСУ) принимается высшим руководством предприятия и может динамически изменяться в зависимости, прежде всего, от … целей компании
Процесс построения организационной структуры управления (ОСУ) — организационное …
Установите соответствие между типами организационной структуры управления (ОСУ) и их описаниями:
• В начале XX в. руководители крупных производственных корпораций (например, Альфред Слоан-младший из «Дженерал моторс») поняли, что традиционная функциональная организационная структура управления больше не отвечает потребностям их компаний. Если огромная фирма будет стремиться втиснуть всю свою деятельность в три-четыре основных отдела, то для эффективности контроля руководителя каждый отдел будет разбит на сотни подразделений. Кроме того, многие фирмы распространили свою деятельность на обширные регионы (другие страны), и одному руководителю стало очень трудно держать под контролем всю деятельность компании.
Какая организационная структура образовалась в результате решения этих проблем? Чем была полезна?
Вопрос
Перемещение информации между уровнями управления организации, а также между менеджментом и исполнителями называется … коммуникацией
Соответствие информации запросам потребителя и сложившейся управленческой ситуации называется…
Устные мнения сотрудников об организации, выражение удовлетворения или недовольства, слухи и т.п. относятся к информации … характера
Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т.п. называются …
Лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее, это — …
Свойство информации исчерпывающе характеризовать интересующий объект, процесс, событие это — …
Коммуникации, осуществляемые в рамках организации: между работниками, между подразделениями, это — … коммуникации
Установите соответствие между видами информации и их описаниями:
Расположите этапы обмена информацией между отправителем и получателем в хронологической последовательности:
Прочитайте условия передачи и содержание сообщения.
Условия передачи сообщения: Отправитель — инженер. Получатель — рабочие сборочного цеха (30 чел.). Время получения – конец рабочего дня. Форма сообщения — устно и письменно (на маркерной доске).
Содержание сообщения: «Завтра приступаем к внедрению новой технологии. Маршрутная технология включает установление последовательности и содержания технологических и вспомогательных операций сборки. Последовательность сборки определяется на основе технологических схем. Содержание операций устанавливают в зависимости от выбранного типа производства и темпа сборки. При серийном производстве содержание операции принимают таким, чтобы на отдельных рабочих местах выполняемая узловая и общая сборка данного и других изделий периодически сменяемыми партиями обеспечивала достаточно высокую загрузку рабочих мест. Для общей сборки характерно (пишет формулу на доске):
[(t1N1 + t2N2 + … + tmNm) + (T1 + T2 + … +Tm)k] m < Fд Где t1, t2, ... – время общей сборки первого, второго, ..., m-го изделия; Т1 Т2, ... – подготовительно-заключительное время для первого, второго, ..., m-го изделия; k – число партий и год; Fд – действительный годовой фонд рабочего времени; N1, N2, ... – годовая программа выпуска первого, второго, ..., m-го изделия; m – число стендов общей сборки. Остальное вы прочитаете самостоятельно...» Далее инженер выдает бригадиру один буклет объемом 120 страниц. Оцените качество сообщения по трем критериям: релевантность, эргономичность, защищенность. Вопрос В общем случае под решением понимается… Когда в основе решения лежит соответствие между целями и имеющимися у организации ресурсами, это обеспечивает … решения Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников), называется … Созданная в организации система контроля должна обеспечивать обратную связь между … Осуществить планирование предстоящих работ и создать необходимую организационную структуру позволяет … контроль Метод «…» – организация нескольких этапов анонимного анкетирования экспертов с поэтапной обработкой результатов, предназначен для прогнозирования и поддержки принятия решения Масштаб допустимых … – это разрешенная степень несоответствия стандарту Установите соответствие между видами управленческих решений и их описаниями: Расположите в правильной хронологической последовательности блоки алгоритма управленческого контроля: Компания «Сигма», производящая спортивные тренажеры, работает в условиях жесткой конкуренции. Генеральный директор компании в течение нескольких лет принимает стратегические и тактические решения, основываясь на сопоставлении текущих ситуаций с прошлым опытом работы. В целом, решения пока дают положительные результаты. Определите, к чему может привести злоупотребление таким способом принятия решений и какой подход был бы более предпочтительным. Вопрос В теории мотивации ощущение человеком физиологического или психологического недостатка в чем-либо называется … Согласно теории мотивации …, существуют три основных вида потребностей: в достижении; связи; власти В числе наиболее известных теорий содержательного направления … (укажите 3 варианта ответа) Согласно концепции В.И.Герчикова, работник патриотического типа … (укажите 2 варианта ответа) Наиболее известными … теориями мотивации являются теория ожидания Виктора Врума, теория справедливости Джона Стейси Адамса и теория мотивации Владимира Герчикова В теории … все то, что человек считает для себя ценным, называется вознаграждением; стимулом Самую нижнюю часть в иерархии потребностей по А. Маслоу занимают … потребности Зарплату, политику фирмы, условия работы, коллектив, степень контроля за работой Ф. Герцберг в рамках своей теории мотивации относил к … (или поддерживающие) факторам
Сергей со школьных лет занимался жонглированием. Однажды он решил побить рекорд мира по максимальному количеству предметов для жонглирования и подал заявку в комитет Книги рекордов Гиннеса. Ему не удалось сделать это с первого раза, но он продолжал тренироваться. Достичь поставленной цели ему удалось только после окончания университета.
Какие потребности (по теории А. Маслоу) побуждали героя действовать описанным образом? Поясните ответ.
Вопрос
Вследствие наличия у руководителя особых личных качеств, благодаря которым подчиненные восхищаются им и хотят быть на него похожими, возникает …
Предположение, что стиль руководства напрямую зависит от решаемой задачи и сложившейся управленческой ситуации, которая оценивается по тому, в какой мере в ней можно применить власть и влияние руководителя, лежит в основе …
Власть, основанная на осознании исполнителем своего долга перед руководителем, называется …
Экспертная власть появляется в том случае, когда … (укажите 2 варианта ответа)
Авторы … подхода (или теорией великих людей) к лидерству преследовали цель выявить и описать качества, навыки и черты характера, присущие лидерам
… подход к лидерству предполагает, что эффективность лидерства в большей степени определяется манерой поведения руководителя по отношению к подчиненным, а в меньшей степени личными качествами или ситуацией
Власть, которая опирается на веру исполнителя в то, что руководитель может наказать его, лишить возможности удовлетворить какие-то потребности или причинить неприятности, — это власть, основанная на …
Установите соответствие между PAEI-кодами эффективного менеджмента (модель лидерства И. Адизеса) и их названиями:
Расположите подходы к лидерству, которые следует применять по мере возрастания степени зрелости исполнителей:

Вопрос
Система общепринятых в организации ценностей, традиций, стандартов поведения и форм отношений, которые отличают данную организацию от других, — это …
Результатом сильной организационной культуры является …
Искусственно созданный объект, имеющий знаковое или символическое содержание в организационной культуре, — это …
Представление, обычай или привычка в деятельности сотрудников, передаваемое «из поколения в поколение», — это …
Создание барьера, ограждающего организацию от нежелательных внешних воздействий, — это … функция организационной культуры
При оценке организационной культуры важно учитывать … (укажите 3 варианта ответа)
В основе классификации организационных культур, разработанной Кимом Кэмероном и Робертом Куинном, лежат две характеристики эффективности организаций: внутренний контроль – внешнее позиционирование и …
Установите соответствие между элементами организационной культуры и их описанием:
Расположите уровни организационной культуры по мере возрастания глубины их нахождения в организации:
Вы работаете менеджером по персоналу в компании Х, где топ-менеджмент хочет провести изменения в организационной культуре, чтобы сделать ее более открытой и инновационной. Вашей задачей является оценка текущей ситуации и разработка предложений по улучшению. Вы проводите оценку текущей организационной культуры и замечаете, что большинство сотрудников неохотно делятся идеями.
Какой нужно сделать первый шаг для изменения этой ситуации?
Вопрос
Наиболее часто встречающаяся особенность управления организационными изменениями — это …
На начальном этапе, в соответствии с модели жизненного цикла организации Ларри Грейнера, организация развивается за счет …
Спонтанные организационные изменения, осуществляемые без заранее определенных общесистемных целей, изменения в технологии, в товарах и услугах, в стратегии, в организационной культуре, называются …
Вид организационных изменений, связанный с внедрением новых ценностей, ожиданий, поведения, формальных и неформальных коммуникаций сотрудников, — это …
В модели жизненного цикла организации Ицхака Адизеса последней, предшествующей дальнейшему спаду, является стадия …
Организационные изменения в зависимости от источника активности действий делятся на … (реакция на прошедшие события) и проактивные (на основе прогноза развития событий).
Комплекс мероприятий, направленных на всестороннее исследование текущего состояния организации в целях выявления проблем, патологий, а также возможностей и преимуществ в интересах осуществления организационных изменений – это организационная …
Установите соответствие между возможными кризисами организации и видами развития, которые позволяют преодолеть этот кризис (по модели Ларри Грейнера):
Определите хронологическую последовательность первых этапов в модели жизненного цикла организации И. Адизеса:
Компания приступает к реализации организационных изменений.
Какое действие менеджмента организации необходимо для обеспечения вовлеченности персонала в этот процесс?
Вопрос
Группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей – это …
Установите соответствие между функциями менеджмента и видами деятельности в их рамках:
Установите соответствие между уровнями управления и примерами функций (действий) менеджеров:
Расположите в иерархической последовательности должности работников высшего учебного заведения:
Совокупность схожих идей, концепций и методов в сфере управления, а также коллектив ученых, разрабатывающих под руководством главы (основателя, лидера) школы выдвинутую им программу исследований, называют … менеджмента
Школа наук о поведении относится к … направлению менеджмента
В условиях изменения внешней среды организация должна …
Расположите в иерархической последовательности (сверху вниз, от общего к частному) различные виды планов организации:
Уверенность руководителя в том, что сотрудники, работающие над конкретной проблемой, лучше, чем он сам, понимают ситуацию и им проще найти верное решение, лежит в основе …
Полномочия, которые предусматривают выполнение назначенными сотрудниками (по поручению руководства) таких функций, как координация и контроль деятельности, называются …
Установите соответствие между типами организационной структуры управления (ОСУ) и их характеристиками:
Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т.п. называются … преградами
Бинарным называют управленческое решение, которое предполагает выбор одного из … вариантов
… контроль базируется на измерении фактических результатов очередного этапа работ
Установите соответствие между требованиями к управленческому решению и требованиями к ним:
Установите соответствие между принципами управленческого контроля и их описанием:
Расположите в правильной последовательности этапы проведения «мозгового штурма»:
В теории мотивации под вознаграждением в самом общем случае понимается …
Наиболее известные теорим процессуального направления: … (укажите 3 варианта ответа)
Психологическое состояние человека, побуждающее его действовать определенным образом, — это …
Говоря о личностных характеристиках демократического лидера, можно утверждать, что он …
Расположите теории лидерства в порядке их появления:
Расположите стили принятия управленческого решения в порядке снижения автократичности подхода (от самого автократичного к самому демократичному):
Организационная культура включает в себя общие ценности и …, которые направляют поведение сотрудников
Поверья и … – это устойчивые мнения и принципы сотрудников организации, не требующие доказательства и проверки
Расположите тезисы теории организационной культуры в порядке их появления:
В модели Курта Левина этап, на котором происходит закрепление новой практики и предотвращение возврата к старым методам, называется …
Сотрудник, который активно выражает свое несогласие с изменениями, называется …
К наиболее востребованным направлениям осуществления запланированных организационных изменений в современных компаниях можно отнести изменения … (укажите 3 варианта ответа)
Расположите в хронологическом порядке кризисы, которые могут возникать согласно модели жизненного цикла организации Л. Грейнера:
Вопрос
Менеджмент организации выявил недостаточное использование социально-психологических методов в управлении персоналом.
Какие действия по исправлению данной ситуации необходимо провести?
Перед руководителем организации стоит задача повысить производительность труда сотрудников.
Сформируйте перечень рекомендаций для повышения производительности труда в организации на основе методов гуманитарного направления менеджмента.

Предприятие “Электрон” проводит самостоятельные научные исследования и выполняет опытно-конструкторские разработки, маркетинговый анализ и выпуск высокотехнологичной продукции: приборов, бытовой техники, промышленного оборудования и т.п. В настоящее время на предприятии ведутся разработки новой медицинской техники, средств связи для морских судов и аппаратуры для предприятий нефтяной и газовой промышленности.
В основе конкурентной политики предприятия лежит принцип одновременной реализации нескольких производственных проектов в интересах заказчиков. Структура предприятия “Электрон” представляет собой совокупность автономных рабочих групп, каждая из которых имеет двойное подчинение: руководителю проекта и руководителю отдела в зависимости от этапа работ.
Назовите тип организационной структуры предприятия «Электрон» и обоснуйте ответ.
Условия передачи сообщения: Отправитель – вице-президент компании. Получатель – начальник отдела продаж. Время получения – середина рабочего дня. Форма сообщения – по телефону.
Содержание сообщения: «Сергей Иванович! Сегодня мы запускаем новую программу продаж. Она была утверждена руководством компании в прошлом месяце. Вы уже завтра должны выполнить первые пять пунктов программы. Сегодня же изучите ее основные параметры. Сейчас я их вам зачитаю…». Далее вице-президент зачитывает параметры программы.
Оцените качество сообщения по трем критериям: релевантность, своевременность, эргономичность.
В обувном магазине назрела конфликтная ситуация между подчиненными и руководством. Несколько продавцов-консультантов обвинили администрацию магазина в том, что всем назначают одинаковую заработную плату вне зависимости от вклада каждого работника.
Какие теории мотивации необходимо изучить руководству для правильного понимания данной проблемы?
Менеджер проекта Анна пришла в компанию совсем недавно. В первую очередь она постаралась наладить хорошие отношения с коллективом. Для этой цели она организовала совместный выезд на природу с привлечением психолога. Кроме этого Анна предложила своим сотрудникам выразить предложения относительно перспектив дальнейшего развития и возможности разработки новых проектов. Совещание она закончила выражением собственных многочисленных идей.
Каким кодом стиля лидерства (по И. Адизесу) можно описать поведение Анны и почему?
Вы работаете менеджером в средней по размеру фирме. В руководимом вами трудовом коллективе, как вам стало известно, имеется неформальный лидер. Данный работник имеет более продолжительный, чем у вас, опыт работы в данной сфере деятельности, стаж его работы превышает ваш почти в два раза. Кроме того, он умеет выслушать других сотрудников, многие идут за советом к нему, а не к Вам. Вы наметили в ближайшее время расширить сферу деятельности фирмы, провести некоторые изменения в структуре управления. Неформальный лидер, как вам сообщили, против предстоящих перемен.
Какая линия поведения менеджера будет наиболее эффективной в данной ситуации?
• Вы менеджер по управлению персоналом в компании InnoTech, занимающейся разработкой инновационных технологий. Руководство компании стремится создать культуру, которая способствует творчеству и инновациям, но сотрудники часто сообщают, что они испытывают страх неудачи и избегают предложений новых идей из-за боязни ошибиться. При этом:
• руководители компании уже несколько раз напоминали о важности инноваций;
• в компании проводятся регулярные встречи для обсуждения идей, однако они выглядят формальными и не приводят к реальным изменениям;
• многие сотрудники закрыты и не уверены в поддержке своих инициатив.
Что нужно предпринять в первом шаге для стимулирования культуры творчества и безопасности, где сотрудники будут чувствовать себя комфортно, предлагать новые идеи?
В организации выявлены симптомы структурного несоответствия:
• решения принимаются с задержкой или их эффективность не отвечает требованиям поставленных задач;
• организация не отвечает инновациями на изменения окружающей среды;
• увеличение числа конфликтов.
Какие действия необходимо предпринять менеджменту организации для оптимизации организационной структуры?