Бизнес-психологический консалтинг – тест Синергия
Студенты университета Синергия регулярно проходят тестирование по предмету Бизнес-психологический консалтинг. Иногда задания требуют знания теории и внимательности. Наш сервис помогает пройти тест быстро и получить высокий балл. Работа выполняется оперативно, конфиденциально и без предоплаты. Стоимость — 300 рублей.
Какое консультирование предполагает максимальную вовлеченность консультанта в операционную деятельность клиента и совместную работу над изменениями в режиме реального времени?
Процессное консультирование +
Экспертное консультирование
Проектное консультирование
Коучинговое сопровождение
Какой из перечисленных методов сбора данных в бизнес-психологическом консалтинге относится к группе субъективных, но при этом позволяет выявить неформальные взаимосвязи в коллективе?
Социометрический тест +
Анализ документооборота
Хронометраж рабочего времени
Финансовый аудит
Что из перечисленного является ключевым отличием внутреннего консультанта от внешнего в организационном контексте?
Зависимость от административной структуры и корпоративной культуры компании +
Более высокая стоимость услуг
Отсутствие доступа к конфиденциальной информации
Обязательное наличие психологического образования
Какой инструмент диагностики организационной культуры позволяет визуализировать распределение симпатий и антипатий между сотрудниками?
Социограмма +
Матрица БКГ
Диаграмма Исикавы
PEST-анализ
При проведении консалтингового проекта на каком этапе формулируется гипотеза о причинах выявленных проблем и разрабатывается план углубленной диагностики?
На этапе диагностики и сбора первичной информации +
На этапе презентации финального отчета
На этапе внедрения решений
На этапе постпроектного сопровождения
Какая модель управления качеством предполагает использование ролей «Чемпион», «Мастер черного пояса» и «Зеленый пояс»?
Концепция «Шесть сигм» +
Реинжиниринг бизнес-процессов
Бенчмаркинг
Система сбалансированных показателей
Что из перечисленного относится к невербальным сигналам, которые консультант должен учитывать при индивидуальной работе с сотрудником?
Изменение позы и направления взгляда +
Громкость голоса и темп речи
Содержание ответов на открытые вопросы
Количество употребляемых профессиональных терминов
В каком случае консультанту рекомендуется применить технику активного слушания с перефразированием?
Когда необходимо уточнить истинный смысл высказывания клиента +
Когда нужно перейти к следующему пункту повестки
Когда клиент явно ошибается в фактах
Когда время встречи ограничено
Как называется эффект, при котором участники групповой работы принимают более рискованные решения, чем каждый из них по отдельности?
Сдвиг риска +
Групповое мышление
Социальная фасилитация
Эффект ореола
Какая стратегия поведения консультанта в конфликтной ситуации между руководителем и подчиненным является наиболее нейтральной и продуктивной?
Организация диалога с фокусом на интересы, а не на позиции сторон +
Принятие стороны руководителя как основного заказчика
Передача конфликта на рассмотрение вышестоящему руководству
Игнорирование конфликта и перенос внимания на технические вопросы
Что из перечисленного является обязательным элементом контракта на консалтинговые услуги?
Условия конфиденциальности и ответственности сторон +
Гарантия достижения запланированных финансовых показателей
Подробное описание используемых психологических тестов
Список всех сотрудников, с которыми планируются интервью
Какой тип сопротивления изменениям чаще всего проявляется на начальном этапе консалтингового проекта со стороны линейных сотрудников?
Сопротивление, основанное на непонимании целей и страхе перед неизвестностью +
Идейное несогласие с предлагаемой методологией
Политическая борьба между руководителями
Техническая невозможность внедрения новых процессов
Какая форма обратной связи считается наиболее эффективной при подведении итогов тренинга в бизнес-психологическом консалтинге?
Оценка по модели Киркпатрика с несколькими уровнями измерения +
Только устные комментарии участников в конце тренинга
Анонимное анкетирование без последующего обсуждения
Сравнение результатов тренинга с показателями конкурентов
Что означает понятие «метакоммуникация» в процессе консультирования?
Обсуждение самого процесса общения и правил взаимодействия +
Передача информации через невербальные сигналы
Техническое оснащение переговорного процесса
Заключительный этап презентации отчета
Какой подход к ценообразованию на консалтинговые услуги является наиболее рискованным для консультанта, но потенциально выгодным при успешном результате?
Оплата по результату (процент от достигнутого экономического эффекта) +
Почасовая оплата
Фиксированная проектная смета
Абонентская плата за регулярное сопровождение
Какая группа показателей в диагностике персонала относится к психофизиологическим?
Уровень стрессоустойчивости и тип нервной системы +
Уровень профессиональных знаний
Стаж работы и образование
Количество выполненных проектов
Что следует сделать консультанту в первую очередь, если в ходе проекта выясняется, что реальный запрос руководителя отличается от первоначально заявленного?
Инициировать встречу для пересмотра целей и объема работ +
Продолжать работать по старому плану, чтобы избежать конфликта
Самостоятельно скорректировать план и уведомить заказчика постфактум
Прекратить проект и расторгнуть контракт
Какой метод управления временем предполагает разделение задач по принципу «съешь лягушку»?
Выполнение самых неприятных и сложных задач в первую очередь +
Чередование работы и отдыха по технике Pomodoro
Планирование дня по матрице Эйзенхауэра
Постановка целей по системе SMART
Что из перечисленного является признаком того, что консультант эффективно справился с ролью «фасилитатора» на групповой сессии?
Участники самостоятельно пришли к согласованному решению без прямого указания консультанта +
Консультант выдал готовое решение, которое группа приняла без возражений
Время сессии было строго соблюдено по регламенту
Консультант задал много уточняющих вопросов каждому участнику
Какая цель ставится при проведении аудита документооборота в рамках бизнес-психологического консалтинга?
Выявление неформальных правил и реальных информационных потоков в организации +
Проверка финансовой отчетности на предмет мошенничества
Оценка компьютерной грамотности сотрудников
Анализ рыночной доли компании
Вопрос
Консультации по техникам личной продуктивности могут оказываться как сами по себе, так и в процессе … (укажите 2 варианта ответа)
Стратегия организации … (укажите 3 варианта ответа)
Неверно, что при анализе процесса принятия решений в компании следует …
Из двух простейших мотивов наиболее частым для обращения к бизнес–психологу является мотив «…»
Фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес–процессов компании для лучшего соответствия их текущей бизнес–среде и задачам развития – это …
Тип консультирования, который лучше всего подходит, когда клиенту необходимо готовое, стандартное решение, – это … консультирование
Сотрудник, мнение которого учитывается при принятии решения по интересующему вопросу, но не является решающим, – это лицо, … решение
Установите соответствие между типами консультирования и их характеристиками:
Установите соответствие между типами консультирования и формами их реализации:
Вы работаете в команде консультантов над консалтинговым проектом для компании «Икс». Проект только что стартовал, и вам поручили собрать информацию для дальнейшей работы по проекту. С чего стоит начать комплексный анализ состояния компании «Икс»?
Вопрос
Неверно, что в работе внутреннего консультанта существует такая форма ее организации, как …
Фамилия русского социолога, разработавшего модель качеств консультанта, которая включает в себя такие параметры, как лидерские качества, аналитические, организаторские и творческие способности, – …
Управленческая практика, которая способствует переходу организации на новый уровень через урегулирование конфликтов путем перестройки, сонастройки, интеграции всех организационных процессов, которые в текущем состоянии вызвали конфликт, – это …
Модель качеств консультанта, состоящая из таких блоков, как «интеллектуальные способности», «способность понимать людей и работать с ними», «интеллектуальная и эмоциональная зрелость» и т.д., была разработана автором, чья фамилия – …
Необходимое консультанту умение осознано сопереживать эмоциональному состоянию других людей, распознавать, что они чувствуют, и выражать сострадание – это …
Вид консультирования, предполагающий приглашение консультантов со стороны на договорной основе (как индивидуальных консультантов, так и консалтинговых компаний), – это … консультирование
Столкновение нескольких участников, каждый из которых отстаивает свою позицию, выступая против интересов и мнений остальных участников события, – это … конфликт
Процесс изучения и фиксации проблем, поиск ресурсов, необходимых для разработки технологии регулирования конфликта – это … экспертиза
Установите соответствие между видами конфликтов и их определениями:
Установите последовательность формальных требований к консультанту в порядке возрастания их приоритетности:
Вопрос
Бенчмаркинг – это ….
Неверно, что в область ответственности Спонсора проекта по методологии «шести сигм» входит … (укажите 2 варианта ответа)
Передача функций и полномочий внутреннего подразделения из организации в ведение внешнего подрядчика по договорной стоимости его услуг относится к …
Метод тайм–менеджмента, помогающий расставлять приоритеты и основанный на оценке задач по критериям: срочно и важно, несрочно и важно, срочно и неважно, несрочно и неважно, – это матрица …
Сопоставительный анализ на основе эталонных показателей как процесс определения, понимания и адаптации имеющихся примеров эффективного функционирования предприятия с целью улучшения собственной работы – это …
Метод тайм–менеджмента, представляющий из себя повторение циклов с чередованием времени работы и отдыха (как правило цикл состоит из 25 минут работы и 5 минут отдыха), – это техника …
Установите соответствие между членами команды и их ролями в проектной деятельности по концепции «шести сигм»:
Установите соответствие между участниками реинжиниринга и их функциями:
Установите последовательность этапов проектной деятельности согласно концепции «шести сигм»:
Вы работаете над большим консалтинговым проектом в компании «Икс». Понимая, что не справляетесь с объемом работы, вы запросили себе помощника. Как лучше всего организовать делегирование задач с учетом того, что дедлайн сдачи работы заказчику через месяц?
Вопрос
Для анализа проблем на базе информации, получаемой от сотрудников компании, в проекте бизнес–психологического консалтинга применяются … (укажите 2 варианта ответа)
Неверно, что в социограмме Дж. Морено существует …
Неверно, что при тестировании персонала психолог проводит диагностику …
В социометрическом тесте Дж. Морено по формуле
Метод сбора информации на основе сформулированных опросов в процессе бизнес–психологического консалтинга – это …
Графическое отображение «социального рейтинга» сотрудников, построенное на базе социоматрицы в тесте Дж. Морено, называется …
Получение необходимой информации на основе изучения состава документооборота, их формы, целей и функций, содержания в бизнес–психологическом консалтинге – это … метод
Тест немецкого психолога Рудольфа Амтхауэра (1ST) направлен на исследование проблемы структуры …
Установите последовательность этапов разработки новых схем мотивации сотрудников:
Вы проводите бизнес–консалтинговый проект для оптимизации работы отдела компании «Икс». Один из сотрудников обратился к вам с просьбой о консультации по личному вопросу, в ходе которой вы узнали, что у него был неудачный роман с руководительницей отдела и он считает, что из–за этого она теперь придирается к нему, предъявляет повышенные требования и т.д. Какая стратегия действий будет в этой ситуации оптимальной:
Вопрос
К основным показателям, которые могут быть оценены во время психологической диагностики, относят … (укажите 3 варианта ответа)
Если участник групповой работы скрыто или явно саботирует процесс, то следует … (укажите 2 варианта ответа)
Неверно, что одной из основных целей использования личных историй в презентации является желание …
Неверно, что представление участников в ходе групповой работы позволяет…
Если после командной работы участники озвучивают мнение, что за отведенное время мало удалось успеть, то консультанту следует … (укажите 2 варианта ответа)
К формам проявления защитного поведения в командной работе относят … (укажите 4 варианта ответа)
Такие изменения по итогам бизнес–психологического консалтинга, которые в начале проекта не прогнозировались, но стали возможны благодаря достижению других результатов и расширению за счет этого возможностей, – это … результаты
Такие изменения, которые изначально прогнозировалось и стали непосредственным результатом проекта, – это … результаты
Показатели, которые могут быть зафиксированы объективно, но без использования численных оценок в силу их затруднительности или невозможности, – это … показатели
Типы поведения в конфликте, реакция на стресс, умение принимать ответственность на себя – это примеры основных показателей, используемых в … диагностике
Вопрос
К внешним данным в комплексном анализе психолого–экономического состояния компании относят … (укажите 3 варианта ответа)
При анализе процесса принятия решений в компании следует … (укажите 3 варианта ответа)
Неверно, что консультации по техникам личной продуктивности могут оказываться как сами по себе, так и в процессе … (укажите 2 варианта ответа)
Бизнес–модель организации … (укажите 2 варианта ответа)
Тип консультирования, для которого характерны такие форматы работы, как участие консультанта в совещаниях в качестве наблюдателя, индивидуальная работа с сотрудниками, групповая активность, – это … консультирование
Установите соответствие между этапами консалтинговой работы и их характеристиками:
Установите последовательность этапов консультирования:
Внешний консультант – это…
Неверно, что к рекомендациям, которые помогут избежать конфликта в коллективе или снизить его интенсивность, относят … (укажите 2 варианта ответа)
Стоимость услуг, определяемая количеством затраченного времени на их оказание, – это … система оплаты труда
Вид конфликта, который происходит между различными влечениями, потребностями, интересами конкретного человека, называется … конфликтом
Установите последовательность этапов разрешения конфликтной ситуации:
Неверно, что существует такой вид коучинга, как …
Неверно, что к концепции «шесть сигм» относится положение: …
Неверно, что к концепции «шесть сигм» относится положение: …
К положительным сторонам аутсорсинга относят … (укажите 2 варианта ответа)
Эталонное оценивание на основе показателей как процесс определения, понимания и адаптации имеющихся примеров эффективного функционирования предприятия с целью улучшения собственной работы относится к …
Техники и методы для управления временем, которые помогают человеку или компании экономить ресурсы и повышать уровень самоорганизации, – это …
Установите последовательность этапов реинжиниринга:
Неверно, что основа социометрического теста Дж. Морена заключается в … (укажите 2 варианта ответа)
При организации психологического консультирования в организации рекомендуется …
Неверно, что при проведении консультации по семейным и личным вопросам, следует …
Вид интеллектуальной деятельности, целью которого является анализ проблем клиента и обоснование их эффективного решения в сфере управления, – это … консалтинг
Независимая экспертная проверка финансовый и бухгалтерской отчетности для регулирования деятельности обособленного подразделения либо организации – это …
Неверно, что основным признаком при оценке качества предоставленных услуг в области бизнес–психологического консалтинга является такой признак, как …
Неверно, что при оценке результатов консультирования …
Неверно, что формой проявления защитного поведения в командной работе является …
В ходе групповой работы закрепление участниками навыков и умений, которые необходимы им в профессиональной деятельности, происходит в процессе …
Форма невербальной коммуникации, которая применяется в публичных выступлениях и выражается в последовательном фокусировании взгляда на отдельных участниках/ группах с целью привлечь и удержать их внимание, – это … контакт
Установите соответствие между понятием и примером, который может его демонстрировать:
Вопрос
Вас пригласили в компанию «Икс» для проведения консалтинга перед большой конференцией, которая соберет представителей различных подразделений. Ключевая задача проекта – помочь руководителям нанявшего вас подразделения выступить максимально эффективно и показать подразделение с лучшей стороны. Какой вид консалтинга здесь следует использовать и почему?
К вам обратился руководитель среднего звена компании «Икс» с запросом на проведение комплексного консалтингового проекта. Учитывая средний уровень его должности, вы сомневаетесь в том, что именно он принимает решение относительно проведения консалтингового проекта такого уровня. Как можно это проверить и при необходимости выйти на лицо, принимающее решение (ЛПР) и (или) лицо, влияющее на решение (ЛВР)?
Вы прошли обучение, практику в консалтинговой компании и решили начать работать самостоятельно в качестве независимого бизнес–консультанта. Как вы назначите цены на свои услуги?
Вас пригласили в компанию «Икс» для проведения масштабного проекта. Руководство компании устраивает вашей проектной группе встречу с внутренними консультантами, чтобы вы познакомились и распределили задачи. Какие функции вы на себя возьмете в реализации этого проекта, а какие отдадите внутренним консультантам?
Вы готовите тренинг для отдела компании «Икс», основная программа уже готова и теперь нужно спланировать подведение итогов и оценку эффективности тренинговой работы. Как лучше всего ее построить?
Руководитель компании «Икс» обращается к вам за помощью в решении проблемы текучки кадров. Какой будет оптимальный алгоритм сбора необходимой информации для поиска ее причин?
Вы ведете тренинг для коллектива одного из отделов в компании «Икс». На тренинге присутствует руководитель отдела Анатолий Петрович, который по договоренности с заказчиком тренинга должен пройти обучение вместе с сотрудниками. В ходе тренинга Анатолий Петрович постоянно отвлекается сам (переписывается в мессенджерах, как он говорит, по работе), а также отвлекает других своими язвительными шутками и комментариями. Вы видите, что это нравится группе и они с удовольствием смеются вместо продвижения по тренингу. Какая стратегия действий будет наиболее рациональной в этой ситуации?
Вы проводите презентацию руководству итогов проведенного проекта в компании «Икс». В процессе презентации один из слушателей обращает внимание на то, что длительность производственного цикла (один из ключевых для компании параметров) по итогам проекта выросла. Несмотря на то, что в целом изменения для компании позитивные, он просит вас прокомментировать данное ухудшение. Как лучше всего будет ответить в момент презентации? Какие выводы следует сделать на будущее?
Другие тесты Синергии, МТИ, МОСАП:
PR и цифровой маркетинг в гостиничном и ресторанном бизнесе
PR-технологии в системе государственного управления