Студенты университета Синергия регулярно проходят тестирование по предмету Деловые коммуникации в профессиональной сфере. Иногда задания требуют знания теории и внимательности. Наш сервис помогает пройти тест быстро и получить высокий балл. Работа выполняется оперативно, конфиденциально и без предоплаты. Стоимость — 300 рублей.
Какой тип делового письма используется для официального уведомления о расторжении договора?
Извинение
Благодарственное письмо
Уведомление о расторжении договора +
Приглашение на конференцию
Что подразумевается под «техникой активного слушания» в деловой беседе?
Молчаливое согласие со всеми доводами собеседника
Повторение ключевых фраз и уточнение информации для понимания позиции партнера +
Ведение стенограммы разговора
Фиксация исключительно невербальных сигналов
Какой стиль руководства характеризуется минимальным участием лидера в принятии решений и полной свободой подчинённых?
Авторитарный
Демократический
Либеральный (попустительский) +
Ситуационный
В чём заключается главная цель проведения совещания методом «мозгового штурма»?
Принятие единоличного решения руководителем
Генерация максимального количества идей без немедленной критики +
Детальный анализ каждой идеи в процессе её выдвижения
Назначение ответственного за провал проекта
Что такое «коммуникативный барьер» в деловом общении?
Специально установленная перегородка в переговорной комнате
Препятствие на пути передачи информации, искажающее её смысл +
Перерыв в переговорах по инициативе одной из сторон
Обязательное условие для подписания контракта
Какой вид обратной связи считается наиболее конструктивным в критической ситуации для сотрудника?
«Вы всегда всё делаете неправильно»
«Мне всё равно, разбирайтесь сами»
«В этом отчете я заметил три ошибки в расчетах, давайте проверим формулу вместе» +
«Коллеги тоже недовольны вашей работой»
Для какого вида деловой коммуникации характерно равенство позиций участников и совместный поиск решения?
Доклад начальнику
Приказ подчинённому
Деловые переговоры +
Инструктаж на рабочем месте
Что означает принцип «Бритва Оккама» применительно к подготовке деловых писем?
Нужно использовать максимально сложные термины
Следует убирать лишние слова и доводы, не влияющие на суть сообщения +
Письмо должно состоять только из одной фразы
Необходимо копировать в письмо всех сотрудников компании
Как в деловой коммуникации называется ситуация, когда человек просит выполнить просьбу, начиная с малого, зная, что потом попросит о большем?
Эффект ореола
Техника «нога в двери» (Foot-in-the-door technique) +
Эффект Пигмалиона
Правило Парето
Как следует поступить с деловым письмом, в котором нет даты и подписи отправителя?
Переслать его вышестоящему руководству
Считать его юридически ничтожным и не принимать к исполнению +
Восстановить дату и подпись самостоятельно
Обжаловать его в суде в течение трех дней
Что такое «тайм-аут» в процессе деловых переговоров?
Полный разрыв отношений между компаниями
Передача слова самому агрессивному участнику
Намеренная пауза для охлаждения эмоций и консультации с экспертами +
Ускорение темпа обсуждения для давления на оппонента
Как правильно составить фразу отказа в деловой переписке, чтобы сохранить партнерские отношения?
«Это невозможно, вы ошиблись»
«Нам это неинтересно, ищите других»
«К сожалению, мы не можем принять ваше предложение на данном этапе из-за загрузки производственных мощностей» +
«Ваше предложение устарело»
Какой невербальный сигнал чаще всего выдает неуверенность оратора во время публичного выступления?
Широкие жесты в сторону аудитории
Прямой взгляд в глаза слушателям
Прикрывание рта рукой или прикосновения к носу +
Открытая поза (руки не скрещены)
В чём суть принципа «здесь и сейчас» в деловой коммуникации (гештальт-подход)?
Обсуждать только события пятилетней давности
Фокусироваться на актуальных чувствах и действиях участников в данный момент разговора +
Постоянно откладывать решение задач на завтра
Говорить только о месте встречи
Кто является «медиатором» в деловом конфликте?
Сторона, спровоцировавшая конфликт
Независимый посредник, помогающий сторонам прийти к соглашению +
Судья в государственном арбитраже
Самый громкий участник спора
Какой тип вопросов наиболее эффективен для завершения деловых переговоров и перехода к подписанию контракта?
Открытые вопросы («Что вы думаете о…»)
Риторические вопросы
Закрытые вопросы («Устраивает ли вас итоговая сумма?», «Подписываем?») +
Наводящие вопросы («Вы ведь согласны, что мы правы?»)
Что означает термин «дауншифтинг» в контексте деловой карьеры и коммуникации?
Повышение должности с увеличением стресса
Добровольный отказ от высокооплачиваемой должности ради личного спокойствия и простой работы +
Обязательное прохождение курсов повышения квалификации
Увольнение по сокращению штата
Как правильно реагировать на манипулятивную фразу начальника: «Вы же не бросите отдел в трудную минуту, останетесь на выходные?» (без сверхурочных)?
«Конечно, останусь, я раб»
Проигнорировать и уйти молча
«Я могу остаться, но прошу оформить сверхурочную работу согласно Трудовому кодексу» +
Расплакаться прямо на рабочем месте
Какая дистанция общения (по А. Холлу) считается официальной для выступления на совете директоров?
Интимная (до 45 см)
Личная (45–120 см)
Социальная (120–400 см) +
Публичная (от 4 метров и более)
Что является главным признаком успешных деловых коммуникаций в проектной команде?
Отсутствие любых споров между участниками
Ежедневные трёхчасовые собрания
Достижение запланированных результатов в срок при минимальных потерях информации +
Наличие отдельного кабинета у каждого сотрудника
Вопрос
Коммуникация – это …
Обмен информацией между партнерами в общении является стороной:
В деловых коммуникациях отсутствует следующая функция:
Понимание внутреннего состояния партнера по деловому общению:
Деловая коммуникация состоит из следующих элементов:
Вертикальные коммуникации в деловом общении:
Функция социального контроля в деловой коммуникации:
Этапы делового коммуникативного процесса: (несколько вариантов)
Коммуникация и общение связаны между собой следующим образом:
По своим целям переговоры в деловых коммуникациях максимально близки …
Какого стиля деловых коммуникаций не существует:
Насколько значимы культурные различия в использовании невербальных средств общения?
Деловой конфликт:
Переговоры как особая форма деловой коммуникации содействуют:
Этапы делового коммуникативного процесса в переговорах: (неск.вариантов)
В деловой коммуникации применяются следующий вид слушания:
Обратная связь в деловых коммуникациях может быть:
Древнейшими дисциплинами, изучавшими коммуникацию, были:
Мотивы в деловом конфликте являются:
Обратная связь в деловых коммуникациях является:
Другие тесты Синергии, МТИ, МОСАП: