Психология в управлении персоналом – тест МОИ (МТИ)
Студенты университета МОИ (МТИ) регулярно проходят тестирование по предмету Психология в управлении персоналом. Иногда задания требуют знания теории и внимательности. Наш сервис помогает пройти тест быстро и получить высокий балл. Работа выполняется оперативно, конфиденциально и без предоплаты. Стоимость — 350 рублей.
Как называется психологический эффект, когда руководитель оценивает подчинённого выше, если заметил в нём сходство с собой?
Эффект ореола
Эффект проекции
Эффект «свой‑чужой» (эффект гомогенности аутогруппы) +
Эффект новизны
Какой тип управленческого поведения наиболее эффективен в кризисной ситуации, требующей немедленных действий?
Демократический
Либеральный
Авторитарный (директивный) +
Ситуативный
Процесс осознанного приспособления нового сотрудника к содержанию и условиям трудовой деятельности, а также к социальной среде организации называется:
Профессиональное обучение
Трудовая адаптация +
Наставничество
Суперевизия
Какой психологический механизм лежит в основе сопротивления персонала организационным изменениям?
Эффект Барнума
Инерция привычек и страх неопределённости +
Эффект сверхожидания
Каузальная атрибуция
Способность руководителя влиять на поведение сотрудников без использования формальной власти, опираясь на уважение и доверие, – это:
Доминирование
Референтная власть (власть авторитета) +
Экспертная власть
Принуждение
Какое из перечисленных утверждений соответствует теории ожиданий В. Врума?
Сотрудник мотивируется только материальными стимулами
Мотивация зависит от ожидания, что усилия приведут к результату, а результат – к вознаграждению +
Мотивация определяется степенью удовлетворённости базовых потребностей
Мотивация зависит от справедливости сравнения с другими
Как называется устойчивая совокупность индивидуально-психологических особенностей личности, проявляющаяся в динамике психической деятельности и влияющая на стиль работы сотрудника?
Характер
Темперамент +
Направленность
Способности
Какой метод управления конфликтом предполагает сглаживание разногласий за счёт поиска общих интересов и взаимных уступок, но при этом обе стороны частично жертвуют своими целями?
Подавление
Избегание
Компромисс +
Силовое решение
Феномен, при котором в группе подавляется критическое мышление ради сохранения единодушия и групповой гармонии, называется:
Социальная фасилитация
Групповое мышление (огруппление) +
Групповая поляризация
Конформизм
Какой тип коммуникации в организации является формальным и регламентированным должностными инструкциями?
Неформальная
Вертикальная официальная +
Горизонтальная неофициальная
Диагональная
Устойчивое эмоциональное состояние, характеризующееся снижением профессиональной эффективности, эмоциональным истощением и деперсонализацией, – это:
Депрессия
Синдром эмоционального выгорания +
Профессиональный стресс
Фрустрация
Какой стиль принятия решений руководитель использует, если привлекает подчинённых к обсуждению, но окончательное решение принимает сам?
Автократический
Консультативный (совещательный) +
Партисипативный
Делегирующий
Что из перечисленного относится к внутренним психологическим факторам сопротивления сотрудника изменениям?
Низкая информированность
Недостаток ресурсов
Индивидуальный уровень толерантности к неопределённости +
Несовершенство системы мотивации
Метод оценки персонала, при котором руководитель сравнивает поведение сотрудника с заранее описанными эталонными поведенческими примерами, называется:
Рейтинговая шкала
Метод критических инцидентов +
Управление по целям
Ассессмент-центр
Какой социально-психологический феномен проявляется в том, что присутствие других людей улучшает выполнение простых задач и ухудшает выполнение сложных?
Социальная леность
Эффект социальной фасилитации и ингибиции +
Эффект соответствия
Групповая атрибуция
Какая потребность, согласно теории МакКлелланда, связана со стремлением влиять на других, контролировать ресурсы и брать на себя ответственность?
Потребность в достижении
Потребность в принадлежности
Потребность во власти +
Потребность в самовыражении
Процесс передачи части управленческих функций и полномочий нижестоящим сотрудникам, с принятием на себя ответственности, – это:
Регламентация
Делегирование +
Централизация
Координация
Какой тип психологической защиты чаще всего проявляется у сотрудников при критике в их адрес – перенос собственных негативных качеств на руководителя?
Рационализация
Регрессия
Проекция +
Отрицание
В какой фазе развития группы по модели Такмана происходит активное противостояние участников, борьба за лидерство и распределение ролей?
Формирование
Шторм (конфликт) +
Нормирование
Функционирование
Какой принцип управления персоналом предполагает, что каждое решение должно приниматься на максимально низком уровне иерархии, где есть необходимая компетенция?
Единоначалие
Принцип субсидиарности (децентрализация ответственности) +
Принцип скалярной цепи
Принцип единства распорядительства
Вопрос
Установите соответствие понятий из области управления и их содержания:
Установите соответствие понятий из области управления и их содержания:
Расположите в правильной последовательности этапы формирования группы:
В социально–психологическом исследовании процесса принятия решения выявляют, прежде всего, …
К внешним факторам, влияющим на выбор альтернатив управленческого решения, относят … (укажите 2 варианта ответа)
Расположите в правильной последовательности этапы внедрения системы мотивации персонала:
Лицо, которое имеет нарушение здоровья со стойким расстройством функций организма, обусловленное заболеванием, психическими травмами и дефектами, приводящее к ограничению жизнедеятельности и вызывающее необходимость его социальной защиты, – это …
Социальные работники, сотрудники служб и учреждений социальной защиты, а также система взаимоотношений при оказании социальной помощи населению – это … управления в социальных организациях
… – это двусторонний процесс, включающий в себя, с одной стороны, усвоение индивидом социального опыта путем вхождения в социальную среду, с другой стороны, активное воспроизводство индивидом системы социальных связей за счет его активной деятельности
Установите соответствие понятий и их характеристик:
Установите соответствие между социальными организациями/институтами и их характеристиками:
Расположите уровни анализа социальных организаций в порядке от микро– к макроуровню
Процесс передачи задач и полномочий подчиненным – это …
К основным динамическим процессам, влияющим на эффективность работы группы, относят … (укажите 2 варианта ответа)
Расположите в правильной последовательности этапы процесса управления:
Расположите в правильной последовательности шаги процесса принятия управленческого решения:
Основная функция, которую коммуникация выполняет в организации, – это …
Взаимоотношения в коммуникативной сети носят … характер (укажите 2 варианта ответа)
Соотнесите понятия с их определениями:
Нормативную систему требований к действиям индивида называют … ролью
К органическим свойствам личности следует отнести …
Установите соответствие между характеристиками социальных групп и используемыми в этих случаях методами / принципами управления групповыми процессами:
Расположите в правильной последовательности этапы формирования группы (по модели Такмана):
Обмен информацией между субъектом и объектом управления – это управленческое …
При выборе той или иной формы общения руководителю, прежде всего, необходимо учитывать …
Основным психологическим принципом, обеспечивающим управленческое общение, является …
Соотнесите понятия из области управленческих решений с их содержанием:
Установите соответствие между типами социальных управленческих решений и примерами их реализации:
Столкновение противоположных целей и интересов – это …
Назовите основные психологические причины, ведущие к конфликтным ситуациям в организации…
Вопрос
Общество с ограниченной ответственностью ООО «Р.И.К.» – кафе «Луиза» (г. Калининград) названо в честь королевы Пруссии Луизы. Выполнено кафе в венецианском стиле, с большими историческими плакатами на стенах. Посетителям предлагаются горячие и холодные блюда, кулинарные изделия, холодные и горячие напитки, а также некоторые покупные товары. Для создания обстановки, способствующей отдыху посетителей, организовано музыкальное обслуживание, караоке.
Установите основные условия организации труда на предприятии общепита указанного типа.
Кадровая служба в публичном акционерном обществе ПАО «МТС» имеет форму управления персоналом. Приоритетами кадровой политики ПАО «МТС» являются развитие эффективности бизнес–процессов и создание среды для профессионального и карьерного развития сотрудников. Одним из способов реализации этих целей является открытие в некоторых городах объединенных центров обслуживания (ОЦО). ОЦО – это достаточно большой отдел компании, в котором реализуются определенные функции.
Перечислите эти функции.
Акционерное общество АО «Глазовский завод Металлист» зарегистрировано в городе Глазов (респ. Удмуртия). Система управления производством на этом заводе представляет собой единый механизм, каждое звено которого выполняет предназначенную ему функцию, взаимосвязанную с функциями других звеньев. Функционирование механизма управления обеспечивается администрацией предприятия, к которой относятся директор, его заместители и помощники, начальники цехов, отделов и специалисты, подготавливающие для руководителей необходимую информацию и документы. Организационная структура управления предприятием строится по принципу подчинения нижестоящего органа вышестоящему.
В качестве современной информационной управленческой системы на данном предприятии применяется система «Галактика–Прогресс». Она является не только средством учета, но и инструментом эффективного управления, который может наладить управленческий учет, сформировать эффективную бюджетную политику, решать задачи управления производством и инвестиционной деятельностью. Функциональные возможности системы «Галактика–Прогресс» позволяют автоматизировать основные учетно–управленческие задачи предприятия.
Укажите, какие именно учетно–управленческие задачи решает система.
Кадровая политика закрытого акционерного общества ЗАО «Страховая компания «УралСиб» направлена не только на привлечение квалифицированных сотрудников, но и на постоянное повышение их профессионального уровня. В ЗАО существует система обучения, включающая различные тренинги и тематические семинары. Планируется также реализовать проект по внедрению дистанционного обучения. Речь идет о создании учебного электронного портала, который позволит сотрудникам компании в режиме онлайн проходить обучение различным специализациям непосредственно на рабочих местах. Особенно удобен такой учебный портал будет для региональных подразделений.
Какие методы и технологии учебного электронного портала оптимальны для работы в ЗАО «Страховая компания «УралСиб»?
В ходе проведенного исследования в государственном казенном учреждении Самарской области «Центр занятости населения городского округа Самара» было выявлено, что молодежь в возрасте от 18 до 29 лет является одной из наиболее многочисленных и слабозащищенных категорий безработных. Низкая конкурентоспособность на рынке труда, обусловленная в основном недостатком профессиональных знаний, трудовых навыков и опыта работы, приводит к отказам работодателей от услуг молодого человека.
Какие рекомендации можно предложить органам занятости населения г. Самара для разрешения этой проблемы? (Укажите 2 варианта ответа).
Отдел семейной и демографической политики Министерства по делам молодежи и социальным коммуникациям Республики Саха (Якутия) базируется в городе Якутске.
Какие вопросы решает данная социальная система? (Укажите 2 варианта ответа).
На протяжении трех лет (с 2022 по 2025 г.) происходит омоложение персонала организации – общества с ограниченной ответственностью ООО «Евроторг». Основной удельный вес в общей численности сотрудников имеют работники в возрасте 25–30 лет. Относительно невелика численность работников в возрасте от 55 до 60 лет.
Объясните, какие управленческие решения в области кадровой политики будут оптимальными в данном случае.
В предприятии городского обслуживания «Гранд–Отель» (г. Ярославль) постоянно происходит прием конкретных кандидатов на различные должности.
На какие моменты важно обратить внимание для определения профессиональной пригодности кандидата, с учетом значимости предлагаемой ему должности?
В обществе с ограниченной ответственностью ООО «Л–бит Групп», (г. Минск, респ. Беларусь) документооборот представляет собой главную организационную проблему деятельности службы делопроизводства и проблему технологии документационных процессов, поэтому занимает место узлового звена системы делопроизводства. Любой документ, доставленный в организацию, должен быть зарегистрирован и обработан. Обработка входящих документов должна включать регистрацию в журнале. После рассмотрения руководителем и регистрации документы передаются исполнителям.
Дайте соответствующую образную характеристику этого процесса.
Общество с ограниченной ответственностью ООО «Доктор Офис» (г. Набережные Челны, респ. Татарстан) постоянно проводит целенаправленную коммуникативную политику, что позволяет фирме быть конкурентоспособной, заключать договоры с ведущими организациями (например, ООО «Акульчев», «Агросила групп», ООО «Энергогазкомплект») для обслуживания офисной оргтехники и обеспечения на постоянной основе расходными материалами.
Перечислите ключевые элементы действующей эффективной коммуникативной политики данной фирмы.
Казанский аквапарк «РИВЬЕРА» (Общество с ограниченной ответственностью ООО «Аквапарк–Сувар») – крупнейший аквапарк в России и один из самых больших в Европе. С каждым годом все больше и больше туристов становятся поклонниками этого уникального места отдыха, где даже зимой можно повернуть время вспять и снова попасть в жаркое лето. При покупке билетов, абонементов действует специальная финансовая политика для льготных категорий граждан. Для решения оперативных вопросов по привлечению клиентов и повышения конкурентоспособности руководством принято решение оптимизировать работу отдела продаж.
Какие эффективные формы работы могут быть использованы отделом продаж аквапарка?
Жилищно–коммунальное хозяйство (ЖКХ) No 28 Центрального округа г. Москвы применяет в управлении деловую оценку персонала (по А.Я. Кибанову, И.А. Баткаевой и Л.В. Ивановской), которая состоит в выявлении трудового потенциала сотрудника, степени использования этого потенциала, соответствия работника занимаемой должности, его готовности занять конкретную должность, а также в том, чтобы охарактеризовать эффективность его трудовой деятельности и ценность работника для организации.
В ходе деловой оценки данная организация обеспечивает обратную связь: работник должен знать, как оцениваются результаты его деятельности, его стремление к качественному выполнению своей работы со стороны руководства. Для этого организация предоставляет возможность открытого обсуждения прогресса в деятельности работника, выбора путей улучшения этой деятельности. Это делается для того, чтобы работник понимал, какие ошибки он совершает, какие из них связаны с его личностью, как наиболее полно реализовать свой потенциал.
Определите, какие именно задачи успешно решаются на основе исследования деловой оценки персонала.
Цель работы муниципального бюджетного учреждения культуры «Районный дом культуры» (г. Челябинск) – создание благоприятных условий для развития творческого потенциала и духовно–нравственного самоопределения личности, сохранения и распространения нематериального культурного наследия посредством организации досуга и отдыха жителей района.
Каким образом могут осуществляться поддержка и развитие самобытных национальных культур, народных промыслов и ремесел в доме культуры? (Укажите 2 варианта ответа).
Муниципальное унитарное предприятие жилищно–коммунального хозяйства «Жилсервис» (МУП ЖКХ «Жилсервис») функционирует в Дзержинском районе г. Троицка Для достижения поставленных целей в данной организации как в социально–экономической системе выделяется подсистема в виде структуры управления. Это упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, связанных по функциям и полномочиям, находящихся между собой в устойчивых отношениях и обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого. Структура управления определяет эффективность системы управления, ее гибкость, эластичность, адаптивность. Данная структура относится к линейно–функциональному типу, который характеризуется разделением деятельности линейных и функциональных звеньев и усилением координации и функционирования в процессе осуществления управленческой деятельности.
В чем преимущества и недостатки данной структуры? (Укажите 2 варианта ответа).
Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Ставропольского края Ставропольская краевая клиническая психиатрическая больница No 1 (СККПБ No 1) оказывает психиатрическую помощь населению г. Ставрополя. В ходе экспертных мероприятий отмечено, что в данной больнице – эффективный, неконфликтный руководитель, который стремится поддержать разумный баланс власти, достаточный для достижения целей организации, но не вызывающий у подчиненных отрицательных реакций. Авторитет руководителя, связанный с выполнением его основных функций согласно занимаемой должности, подкрепляется личным примером и высокими моральными качествами.
В каких случаях решения, принимаемые руководством и подчиненными, служат критерием отсутствия конфликтов в данной больнице
Частное строительное унитарное предприятие ЧСУП «МаскоМ» (г. Минск, респ. Беларусь) создано для выполнения работ по строительству, а также для осуществления строительно–монтажных работ и иных специальных строительных работ зданий и сооружений как в городе Минске, так и за его пределами.
Организация заботится о позитивном психологическим климате для своих сотрудников, создает условия для оптимизации корпоративной культуры, для профилактики конфликтов.
Определите наиболее важный аспект деятельности и его составляющие для выполнения этой задачи.
Другие тесты Синергии, МТИ, МОСАП:
Предупреждение производственных травм и профессиональных заболеваний
Прогнозирование опасных факторов пожаров
Продвижение в социальных сетях