Тренинг продаж – тест Синергия
Студенты университета Синергия регулярно проходят тестирование по предмету Тренинг продаж. Иногда задания требуют знания теории и внимательности. Наш сервис помогает пройти тест быстро и получить высокий балл. Работа выполняется оперативно, конфиденциально и без предоплаты. Стоимость — 300 рублей.
Процесс постепенного перевода потенциального клиента от первого контакта до заключения сделки в классической модели продаж называется…
Воронка продаж +,
Цепочка ценности,
Матрица приоритетов,
Цикл сделки
Какой метод выявления потребностей основан на последовательности вопросов: ситуационных, проблемных, извлекающих и направляющих?
Метод SPIN +,
Метод AIDA,
Метод FAB,
Метод SMART
Что из перечисленного является невербальным сигналом готовности клиента к покупке?
Активное задавание уточняющих вопросов,
Расслабленная поза и кивки головой,
Поглаживание подбородка и наклон корпуса вперёд +,
Повторное перечитывание договора
При работе с возражением «У вас слишком дорого» оптимальным первым шагом будет…
Сразу предложить скидку,
Согласиться и перейти к другому товару,
Уточнить, с чем именно клиент сравнивает цену +,
Привести примеры более дорогих конкурентов
Какая техника завершения сделки предполагает предложение клиенту выбрать между двумя вариантами оформления, оба из которых ведут к покупке?
Альтернативный выбор +,
Предположение согласия,
Резюмирование выгод,
Создание дефицита
Что означает аббревиатура FAB в технологии презентации товара?
Факты – Аргументы – Выгоды,
Свойства – Преимущества – Выгоды +,
Функции – Активы – Бонусы,
Форма – Анализ – Бренд
Какое качество продавца помогает ему сохранять спокойствие и конструктивность при агрессивных возражениях клиента?
Эмпатия,
Стрессоустойчивость +,
Харизма,
Креативность
В каком приёме продавец перечисляет все возможные варианты поведения покупателя, подавая желательный для продавца исход как выгодный для самого клиента?
Приём «Да, но…»,
Приём «Выбор без выбора» +,
Приём «Бумеранг»,
Приём «Сократ»
Какой тип вопросов используется для перевода клиента из рациональной плоскости в эмоциональную, чтобы усилить желание обладать товаром?
Закрытые вопросы,
Открытые вопросы,
Альтернативные вопросы,
Наводящие вопросы +
Главная задача продавца на этапе коммуникации с покупателем состоит в…
Максимально быстро назвать цену,
Выявить и удовлетворить истинные потребности клиента +,
Перебить конкурентов любой ценой,
Завершить встречу за отведённое время
Какое из утверждений о скидках является верным в профессиональных продажах?
Скидку следует предлагать в самом начале переговоров,
Чем больше скидка, тем выше лояльность клиента,
Скидка должна быть обоснована и иметь временные или объёмные ограничения +,
Скидки применяются только для утилизации стоковых товаров
При презентации товара цену рекомендуется называть…
В самом начале, чтобы сразу отсеять неплатёжеспособных,
После того, как сформирована ценность продукта в глазах клиента +,
Только в конце, когда все вопросы уже закрыты,
В письменном виде, без устного озвучивания
Какой тип клиентов по классификации «ГЛЭП» ориентирован на эмоции и статус, часто принимает решения спонтанно?
Гармоничный,
Логичный,
Эмоциональный +,
Прагматичный
Что является главным критерием для клиента при оценке предлагаемого продукта на финальной стадии?
Цена товара,
Внешний вид упаковки,
Соответствие продукта его ожиданиям и потребностям +,
Длительность гарантийного срока
Какая роль менеджера по продажам считается ключевой с точки зрения социальной психологии взаимодействия с клиентом?
Роль эксперта,
Роль советника +,
Роль друга,
Роль начальника
Что из перечисленного не является профессиональной компетенцией продавца?
Знание техник работы с возражениями,
Умение активно слушать,
Личная симпатия к каждому клиенту +,
Владение навыками презентации
Позитивная роль конкуренции для продавца заключается в…
Возможности снижать цены без потери прибыли,
Стимулировании к постоянному улучшению качества сервиса и знаний продукта +,
Увеличении числа жалоб от клиентов,
Сокращении времени на обучение персонала
Какой этап в классическом алгоритме продаж предшествует этапу работы с возражениями?
Холодный звонок,
Презентация товара +,
Закрытие сделки,
Послепродажное сопровождение
Какая привычка клиента, выработанная за 21 день, чаще всего становится устойчивым фактором его покупательского поведения?
Предпочтение определённой торговой марки +,
Склонность к спонтанным покупкам,
Поиск самых низких цен,
Чтение отзывов перед каждым заказом
Метод развития компетенций «Do» (Делай) предполагает выявление моделей успешного поведения через…
Наблюдение за опытными коллегами и выполнение практических заданий в реальных продажах +,
Просмотр видеоуроков и чтение книг,
Прохождение онлайн-тестов и опросов,
Составление личного плана развития без обратной связи
Вопрос
Набор инструментов, техник работы с клиентом, включающих приёмы влияния, работу с возражениями и презентацией, называют …
Установите соответствие между описанием эффекта и его названием:
В общении с клиентом не стоит употреблять: …
Подробный рассказ продавца о достоинствах товара, подтверждённый фактами и цифрами – это презентация с точки зрения …
Для эффективной продажи используют следующие виды вопросов: …
Эмоциональной движущей силой принятия решений является …
Возражение клиента – это…
Установите соответствия между видами возражений и примерами:
В приёме … перечисляются все возможные варианты поведения покупателя с той особенностью, что желательный и нежелательный для продавца вариант подаётся как желательный и нежелательный для покупателя.
Главные социальные роли в продажах принадлежат: …
Привычка вырабатывается за …
Неверно, что … не является профессиональной компетенцией продавца.
Устойчивое предпочтение клиентом определённой марки, товара и др., заставляющее покупать, называется …
К личностным компетенциям продавца относятся: …
… – то, ради чего совершается покупка, то, что побуждает человека купить.
В 2009 году был создан шаблон бизнес–модели на основе …
Главной задачей продавца при коммуникации с покупателем является …
Расположите формируемые впечатления при проведении личной встречи с клиентом по степени значимости от большего к меньшему:
Принцип непрерывного развития FIRST включает в себя … этапов.
Метод развития компетенций Tell включает в себя выявление моделей успешного поведения …
Метод развития компетенций Do включает в себя выявление моделей успешного поведения …
Этап выявления потребностей в алгоритме продаж следует за этапом …
Люди приобретают дорогие товары, потому что …
Успех менеджера по продажам зависит от …
Скидки, которые применяются реже всего – …
Цену во время презентации нужно называть …
Виды клиентов по классификации «ГЛЭП»:
Когда клиент оценивает предлагаемый продукт, решающее значение имеет…
Позитивная роль конкуренции заключается в:
Качество, которое менеджер по продажам использует в работе с возражениями – это …
Другие тесты Синергии, МТИ, МОСАП:
Страхование предметов искусства