Управление каналами продаж и доходами в гостиничном бизнесе – тест Синергия
Студенты университета Синергия регулярно проходят тестирование по предмету Управление каналами продаж и доходами в гостиничном бизнесе. Иногда задания требуют знания теории и внимательности. Наш сервис помогает пройти тест быстро и получить высокий балл. Работа выполняется оперативно, конфиденциально и без предоплаты. Стоимость — 300 рублей.
Канал продаж, который подразумевает реализацию номеров через глобальные дистрибьюторские системы и сторонние веб-сайты, взимающие комиссию за бронирование, называется
Прямой канал
Корпоративный канал
Канал онлайн-турагентств (OTA) +
Канал туроператоров
Стратегия управления доходом, при которой цена на номер изменяется в зависимости от уровня спроса, сезонности и времени до заезда, называется
Фиксированное ценообразование
Динамическое ценообразование +
Конкурентное ценообразование
Стоимостное ценообразование
Показатель, отражающий долю выручки отеля, полученную через каждый канал продаж, относительно общего дохода от номерного фонда, называется
ADR по каналу
Доходность канала (Channel Revenue Contribution) +
RevPAR канала
Коэффициент загрузки канала
Прямым каналом продаж для отеля является
Booking.com
Expedia
Официальный сайт отеля с системой бронирования +
Agoda
Метрика, используемая для оценки эффективности канала продаж и рассчитываемая как отношение дохода от канала к общим затратам на этот канал, называется
ROI канала
ROMI канала (Return on Marketing Investment) +
CPA (Cost Per Acquisition)
CLV (Customer Lifetime Value)
Процесс распределения ограниченного количества номеров между различными каналами продаж для максимизации общей доходности называется
Тарификация
Аллокация номерного фонда +
Диверсификация
Консолидация
Комиссионное вознаграждение, которое отель выплачивает OTA за каждое бронирование, обычно составляет
От 5% до 10%
От 10% до 30% +
От 30% до 50%
Фиксированную сумму за номер
Стратегия, при которой отель гарантирует самые низкие цены на своём официальном сайте по сравнению с другими каналами, называется
Стратегия ценового лидерства
Стратегия паритета цен (или стратегия прямого бронирования) +
Стратегия дискриминации
Стратегия снятия сливок
Для оценки вклада каждого канала в общую прибыль отеля используется показатель
Net RevPAR
Net Contribution per Channel +
Gross ADR
Total Revenue per Available Room
Система, позволяющая отелю автоматически управлять ценами и наличием номеров на всех каналах продаж в реальном времени, называется
PMS (Property Management System)
Channel Manager +
CRM (Customer Relationship Management)
RMS (Revenue Management System)
Метод ценообразования, при котором отель устанавливает цену на номер на основе текущего спроса и цен конкурентов без учёта собственных издержек, называется
Затратный метод
Конкурентно-ориентированный метод +
Ценностный метод
Параметрический метод
Показатель, который вычисляется как отношение выручки от канала к количеству бронирований через этот канал, называется
ADR по каналу
Средний чек по каналу +
RevPAR по каналу
Occupancy по каналу
Косвенным каналом продаж, при котором отель продаёт номера через туроператора, формирующего пакетные туры, является
Корпоративный канал
Турагентский канал +
OTA
GDS
Основная цель управления доходами в гостиничном бизнесе заключается в
Максимизации загрузки любой ценой
Продаже нужного номера нужному гостю по нужной цене через нужный канал в нужное время +
Минимизации операционных расходов
Увеличении среднего чека за счёт дополнительных услуг
Инструмент, который позволяет сравнивать эффективность работы отеля с конкурентами по показателям загрузки, ADR и RevPAR, называется
Benchmarking
Competitive Set Analysis +
Market Share Analysis
PickUp Report
При управлении каналами продаж показатель Cost per Acquisition (CPA) означает
Стоимость одного клиента за весь период его взаимодействия с отелем
Стоимость привлечения одного бронирования через конкретный канал +
Стоимость обслуживания одного номера в сутки
Стоимость маркетинговой кампании на один канал
Канал продаж, который предполагает бронирование по корпоративным договорам с фиксированными ценами и отсрочкой платежа, относится к
Транзакционному каналу
Контрактному (корпоративному) каналу +
Спотовому каналу
Аукционному каналу
Показатель RevPAR (доход на доступный номер) может быть рассчитан как
ADR × Occupancy
Доход от номерного фонда ÷ Количество доступных номеров +
Доход от всех услуг ÷ Количество номеров
Средняя цена ÷ Загрузка
При выборе каналов продаж для нового отеля на начальном этапе наиболее эффективной стратегией является
Использование только прямых каналов
Комбинирование OTA, прямого сайта и корпоративных продаж с акцентом на OTA для быстрого заполнения +
Полный отказ от OTA из-за высоких комиссий
Ориентация только на туроператоров
Глубину бронирования (Lead Time) измеряют как
Количество дней от заезда до выезда
Количество дней между датой бронирования и датой заезда +
Количество ночей, проведённых гостем
Средний период между двумя бронированиями одного гостя
Анализ и выявление потребностей клиентов с целью создания набора инструментов, способствующих удовлетворению этих потребностей, продвижению товаров или услуг на рынке и увеличению прибыли компании – это…
Верно, что в комплекс маркетинга 9P не входит …
Не верно, что в функции службы маркетинга и продаж входит …
Верно, что в систему стратегического маркетинга не входит
Установите соответствие между терминами и их характеристиками:
Неверно, что к макросегментации относится…
Решения, которые не могут быть отражены в маркетинговой стратегии на уровне «продвижение»:
К пяти правилам эффективной сегментации не относится …
Неверно, что к демографическому признаку сегментации относятся …
К выгоде, которую несет составленный портрет гостя(аватар) не относится:
Вопрос
… процесс изучения и адаптации наилучших методов других компаний для совершенствования собственных результатов, создание эталона оценки внутренних показателей исполнения на предприятии ,способ сбора информации с целью выявления наилучших практик других компаний
Комплекс взаимосвязанных действий, технология принятия решений, которая позволяет формировать цену на отдельные продукты, а также ценовую политику в глобальном понимании, на основе применения методов прогнозирования спроса на оказываемые услуги –это….
ситуация, когда число прибывших клиентов больше, чем продано или забронировано мест, это…
Не верно, ревеню менеджмент включает в себя процесс …
Верно, что в данные для анализа и эффективного применения ревеню менеджмента не входит
Неверно, что в функционал автоматизированной системы управления отелем входит….
Неверно, что в конкурентный анализ входит …
Верно, что к внешним конкурентным преимуществам не относится:
Верно, что к внутренним конкурентным преимуществам не относится …
Для проведения анализа конкурентов в конкурентную группу предпочтительно включать:
Вопрос
… совокупность долговременных согласованных положений, определяющих формирование рыночной цены на продукт в интересах обеспечения сбыта
Процесс постоянной корректировки цен на основе значений спроса на оставшиеся доступные мощности. –это….
Верно, что в факторы , влияющие на установку цены не входит …
Неверно, что в факторы динамического ценообразования входит…
Верно, что в данные для анализа и эффективного применения ревеню менеджмента не входит
Установите соответствие между обозначениями и их характеристиками:
Неверно, что открытые тарифы для индивидуального уровня сегментации клиентов расположены …
Максимальная цена, по которой гость готов приобрести услугу – это ……
Метод ценообразования, который «привязывает» среднюю цену за номер к издержкам, понесенным инвестором в ходе строительства это– …
Верно, что компания устанавливает на начальном этапе низкую начальную цену, проникая на рынок быстро и глубоко, привлекая многих покупателей и завоевывая бОльшую рыночную долю при…
Вопрос
… совокупность долговременных согласованных положений, определяющих формирование рыночной цены на продукт в интересах обеспечения сбыта
Процесс постоянной корректировки цен на основе значений спроса на оставшиеся доступные мощности. –это….
Основным фактором, определяющим цену на услуги размещения в системе динамического ценообразования …
Не верно, что в задачи ценообразования входит …
Верно, что в данные для анализа и эффективного применения ревеню менеджмента не входит
Установите соответствие между обозначениями и их характеристиками:
Максимальная цена, по которой гость готов приобрести услугу – это ……
Метод ценообразования, который «привязывает» среднюю цену за номер к издержкам, понесенным инвестором в ходе строительства это– …
Верно , что временной период за который отель начинает получать бронирования на ту или иную дату называется ….
Неверно , что для данного сегмента/канала разрабатывают конфиденциальный тариф
Вопрос
… – это cравнение операционных показателей отеля (загрузка, ADR и REVPAR) с показателями конкурентов посредством конфиденциального обмена для определения направлений тактических и стратегических действий в области продаж.
Сумма, оставшаяся после вычета из валовой прибыли операционных расходов (амортизационных отчислений, коммунальных услуг, аренды, налогов и сборов (кроме налога на прибыль, оплаты ГСМ и других текущих расходов) –это….
…- это один из ключевых показателей эффективности продаж отеля, который отражает процентное соотношение продаж конкретного отеля или гостиничной сети к общему объему продаж в определенном сегменте рынка или регионе.
Установите соответствие между терминами и их определениями
Верно, что к прямым затратам гостиничного предприятия можно отнести
Установите соответствие между обозначениями и их характеристиками:
Неверно, что классификация расходов на постоянные и переменные позволяет рассчитать
Верно, что постоянные расходы при снижении заполняемости гостиницы
Не верно, что к переменным расходам в гостиничном бизнесе относят расходы на
Разместите типы предприятия общественного питания в последовательности от более низкого % соотношения ФОТ к выручке к более высокому % соотношения ФОТ к выручке
Вопрос
Анализ и выявление потребностей клиентов с целью создания набора инструментов, способствующих удовлетворению этих потребностей, продвижению товаров или услуг на рынке и увеличению прибыли компании –это….
Потенциальный объем реализуемых на нем услуг в течение определенного промежутка времени (за год). Измеряется как в натуральном (количеством потребителей услуг), так и стоимостном выражении (объемом поступлений от продаж в денежном выражении) –это….
В функции службы маркетинга и продаж не входит …
Понятие «ревеню менеджмент» не включает в себя :
Инструмент, позволяющий отелю управлять ценами в реальном времени
Неверно , что в организационную структуру службы маркетинга и продаж входит…
Термин, описывающий процесс определения целевой аудитории
Возможность построения прогноза на основе дальновидной аналитики, которая гуманизирует данные и взаимосвязывает маркетинговую стратегию и стратегию управления доходом для достижения оптимального результата – это….
Неверно, что к макросегментации относится…
Неверно , что к аналитике системы управления доходами относится…
Процесс соперничества субъектов за лучшие условия производства, купли и продажи товаров и услуг, заинтересованных в достижении одной и той же цели–это…..
К внутренним конкурентным преимуществам не относится …
Предпочтительное количество конкурентов для включения в конкурентную группу отеля….
Неверно, что в факторы динамического ценообразования входит…
Неверно, что в этапы разработки ценовой политики для выходящего на рынок отеля входит ….
Неверно, что конфиденциальный тариф разрабатывают для ….
Не верно, что PickUp отчет используют для того, чтобы….
Процесс установления цен на дополнительные услуги описывается термином…
Деление рынка на группы потребителей на основе их информированности о товаре, отношения к товару, реакции на использование, статуса пользователя относится к …признаку сегментации
К прямым затратам гостиничного предприятия относятся :
Установите соответствие между обозначениями и их характеристиками:
Показатель HR ROI вычисляется по формуле ….
Постоянные затраты при увеличении количества проданных номеров изменяются
Отношение общего номерного фонда отеля к суммарному номерному фонду отелей–конкурентов, включая собственный отель –это…
Неверно, что к ключевым экономическим показателям эффективности работы отеля относится ….
Неверно, что на размер операционной прибыли влияет……
При увеличении объема продаж размер постоянных издержек на единицу продукции в гостиничном предприятии……
Показатель ADR при следующих данных составил …..
– количество номерного фонда – 550 номеров,
– заполняемость –75%,
– выручка за сутки –1 800 000 рублей
При следующих данных выручка от продажи новогоднего банкета на 1 персону равняется:
– Food Cost новогоднего банкета = 40% , что в денежном эквиваленте = 350 000 рублей
– количество билетов: 120 штук
При следующих данных показатели ADR в гостинице на текущий день равняются:
Количество номерного фонда – 200 номеров В течение дня было занято 120 номеров гостиницы Доход от продажа номерного фонда =780 000 руб. Доход от проджаи дополнительных услуг =500 000 рублей Среднее количество гостей : 350 человек
При следующих данных коэффициент загрузки гостиницы за май составляет:
Общий номерной фонд гостиницы : 90 номеров За месяц было продано 1800 номеров
Показатель …… вычисляется путем деления числа проданных номеров на количество доступных номеров за отчетный период
Показатель «Рентабельность» рассчитывается по формуле:
Метод «Директ–кост» – это…..
Валовая прибыль рассчитывается по следующей формуле:
Экономическая ситуация на рынке в определенный момент времени как результат взаимодействия факторов и условий, определяющих состояние спроса и предложения на гостиничные услуги, а также уровень цен на них –это…
Неверно, что на вид и форму организационной структуры управления предприятием влияет……
Определите эффективность какой гостиницы выше. Напишите показатели с помощью которых определена эффективность.
В гостинице Х в мае было продано 1 050 номеров при номерном фонде в 45 номеров. Средняя выручка за день =145 500 рублей.
В гостинице Y в мае было продано 3 500 номеров при номерном фонде в 120 номеров. Средняя выручка за день = 400 000 рублей.
При следующих данных количество номеров, занятое в марте в гостинице составило:
Загрузка гостиницы за март = 75% Номерной фонд : 220 номеров.
RGI – Revenue Generation Index –это…
Другие тесты Синергии, МТИ, МОСАП:
Теория организации и организационное поведение
Технология обслуживания и стандарты сервиса в гостиничном и ресторанном бизнесе
Товароведение продовольственных и непродовольственных товаров