Описание

Содержание
Введение 9
I Аналитическая часть 11
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» 11
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности 11
1.1.2. Организационная структура управления предприятием 15
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия 18
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 21
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес-процессов 21
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание 23
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 26
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 27
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 29
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 29
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 31
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи 34
1.4. Обоснование проектных решений 36
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 36
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению 38
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 40
II Проектная часть 43
2.1. Разработка проекта автоматизации 43
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 43
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 45
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 48
2.2. Информационное обеспечение задачи 50
2.2.1. Информационная модель и её описание 50
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 52
2.2.3. Характеристика результатной информации 53
2.3. Программное обеспечение задачи 55
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 55
2.3.2. Характеристика базы данных 56
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 57
2.3.4. Описание программных модулей 59
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание 59
III Обоснование экономической эффективности проекта 64
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 64
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта 64
Заключение 68
Список используемой литературы 69
Приложения 72
Введение
Современный рынок розничной торговли переживает этап глубокой цифровизации, в рамках которой эффективность бизнес-процессов напрямую зависит от степени их автоматизации. Особую актуальность данный вопрос приобретает в сфере продаж оргтехники, где высокий уровень конкуренции, частая смена ассортимента, необходимость в точном управлении запасами и оперативной обработке заказов требуют применения технологически развитых решений.
ООО «ДНС-Ритейл» — один из ведущих российских игроков на рынке электроники и компьютерной техники, представленный широкой сетью магазинов и активно развивающий онлайн каналы продаж. Учитывая масштаб компании и объёмы обработки информации, вопросы автоматизации становятся неотъемлемой частью её стратегического развития. От слаженной и высокотехнологичной работы системы продаж зависят не только финансовые результаты, но и удовлетворённость клиентов, скорость обслуживания, минимизация издержек и конкурентоспособность.
В условиях, когда потребитель всё чаще выбирает цифровые каналы взаимодействия, внедрение современных ИТ-решений — таких как CRM-системы, автоматизированные кассы, системы управления заказами (OMS) и интеграция с ERP — становится критически важным для повышения эффективности коммерческой деятельности. Автоматизация процессов продажи позволяет существенно сократить время обслуживания, снизить влияние человеческого фактора, обеспечить точный контроль за товарными потоками и получать актуальную аналитику для принятия управленческих решений.
Объект — ООО «ДНС-Ритейл».
Предмет — процесс продажи оргтехники в ООО «ДНС-Ритейл».
Цель ВКР – анализ действующей системы продаж ООО «ДНС-Ритейл», выявление её слабых мест и разработка предложений по автоматизации ключевых процессов для повышения эффективности работы компании. «…»