Описание

Вопрос
Организационная структура, которая часто применяется в мини-отелях и небольших гостиницах эконом-класса, которые предлагают небольшой набор услуг – …
К преимуществам линейной структуры управления относится…
Представленная на рисунке организационная структура является…
К недостаткам функциональной структуры относятся…
К недостаткам линейно-функциональной оргструктуры относится…
Неверно, что организационная структура отеля определяется …
Генеральный менеджер отеля…
Руководитель службы безопасности:
Установите соответствие между службами отдела приема и размещения гостей и их функциями:
Процесс заселения в отель должен длиться …
Процесс формирования кадров организации включает в себя …
Аренда» персонала, который оформлен у стороннего работодателя, но выполняет функционал в другой организации – это
Передача части работ, услуг или бизнес-функций компании внешнему провайдеру, у которого достаточно человеческих ресурсов для ее осуществления – это …
Из всех некачественно обслуженных покупателей, которые не жалуются и не предъявляют претензий, никогда не совершают повторных покупок …
В какой последовательности происходит работа с жалобами гостя согласно по модели LAST?
Примером выражения сочувствия является фраза …
Индекс лояльности NPS рассчитывается по формуле:
Индекс удовлетворенности клиентов обозначается аббревиатурой …
Совокупная прибыль компании, получаемая от одного клиента за все время взаимодействия с ним – это …
Метод демонстрации внимания и отражения чувств собеседника в разговоре, необходимый, чтобы обеспечить возможность свободного выражения чувств и мыслей собеседником – это …
Слова, употребление которых свойственно людям, образующим обособленные социальные группы, т. е. слова и выражения, встречающиеся в речи людей, связанных определенным родом деятельности, способом времяпрепровождения и пр. – это …
Индекс средней цены продажи номеров отеля – это …
Если показатель ARI больше 1, то …
Количество столов с разным количеством посадочных мест – это …
Численность персонала в перерасчете на норму часов по производственному календарю – это …
Совокупность средств фирмы, которые были направлены на выплаты коллективу – это …
Детальный портрет типичного клиента – это …
Установите соответствие между возможностями cjm и их содержанием:
На данном рисунке представлена …