Описание

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет Интернет-профессий
Специальность 38.02.04 Кафедра ИиЦТ
(код) (аббревиатура)
ДИПЛОМНАЯ РАБОТА
на тему СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СТРАТЕГИИ КАЧЕСТВА
ТОВАРА НА ТОРГОВОМ ПРЕДПРИЯТИИ (НА ПРИМЕРЕ ООО АГРОТОРГ)
Обучающийся
(Фамилия, Имя, Отчество) (подпись)
Руководитель
(Фамилия, Имя, Отчество) (подпись)
МОСКВА 2025 г.
Содержание
Введение 7
Глава 1. Теоретические основы стратегии качества товара на торговых предприятиях 9
1.1. Понятие и сущность качества товара в торговле 9
1.2. Стратегическое управление качеством: подходы и модели 12
1.3. Роль и значение качества товара в повышении конкурентоспособности торговых предприятий 19
Глава 2. Анализ системы управления качеством товара в ООО «Агроторг» 27
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Агроторг» 27
2.2. Оценка текущего состояния системы управления качеством товара в организации 33
2.3. Проблемы и недостатки в стратегии качества товара ООО «Агроторг» 36
Глава 3. Совершенствование стратегии качества товара в ООО «Агроторг» 42
3.1. Разработка мероприятий по обеспечению системы управления качеством товара 42
3.2. Внедрение эффективных подходов и технологий для повышения качества товара 45
3.3. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 55
Заключение 59
Список использованной литературы 61
Приложения 64
Введение
Актуальность исследования заключается в объективной необходимости совершенствования подходов к ведению бизнеса в условиях нестабильной рыночной среды, усиливающейся конкуренции и изменяющегося потребительского поведения. Современная экономика характеризуется высокой динамикой, цифровизацией торговли, ростом требований к качеству обслуживания и необходимости постоянного адаптивного управления ассортиментом, ценообразованием, товарными запасами и персоналом. Розничные предприятия оказываются в ситуации, когда традиционные формы организации торговли уже не обеспечивают устойчивое положение на рынке, а эффективность коммерческой деятельности напрямую зависит от гибкости, аналитичности и стратегического мышления руководства.
ООО «Агроторг» как представитель сектора розничной торговли испытывает влияние внешних и внутренних факторов, определяющих его конкурентоспособность. На фоне снижения потребительской активности, инфляционного давления, изменений в логистических цепочках и обострения конкурентной борьбы перед предприятием встаёт задача не просто сохранить долю рынка, но и обеспечить устойчивое развитие, опираясь на рациональное управление коммерческой деятельностью. Это требует глубокого анализа существующей организационной структуры, систем управления продажами, ассортиментом, ценообразованием и закупками, а также внедрения современных технологий и инструментов повышения операционной эффективности.
Исследование, направленное на выявление особенностей организации и управления коммерческой деятельностью в современных экономических условиях, а также на разработку предложений по её совершенствованию на конкретном предприятии — ООО «Агроторг», — приобретает особую значимость. Оно позволяет не только раскрыть внутренние резервы компании, но и сформировать стратегические ориентиры её дальнейшего развития с «…»