Студенты университета Синергия регулярно проходят тестирование по предмету Управление гостиничными сетями. Иногда задания требуют знания теории и внимательности. Наш сервис помогает пройти тест быстро и получить высокий балл. Работа выполняется оперативно, конфиденциально и без предоплаты. Стоимость — 300 рублей.
Какой тип управления предполагает, что головная компания сети получает процент от выручки отеля, но не участвует в операционных расходах?
Контракт на аренду с фиксированной платой
Договор коммерческого управления (с фиксированным вознаграждением)
Договор франчайзинга на использование бренда +
Создание совместного предприятия (Joint Venture)
Что является ключевым отличием гостиничной сети от независимого отеля?
Форма собственности на здание
Единые стандарты обслуживания, маркетинга и система бронирования +
Обязательное наличие бассейна и спа-центра
Большая этажность здания
Для чего при объединении отелей в сеть используется система «мягкого бренда» (Soft Brand)?
Для полной унификации архитектуры всех зданий
Для привлечения уникальных независимых отелей с сохранением их индивидуальности, но под эгидой сети +
Для снижения налоговой нагрузки на малые отели
Для перевода персонала на почасовую оплату
Как называется стратегия роста гостиничной сети, при которой открываются отели под разными брендами, но внутри одной материнской компании (например, от эконом до люкс)?
Горизонтальная интеграция
Мультибрендинг (многобрендовая стратегия) +
Аутсорсинг бренда
Брендирование «белой этикетки»
Какая из перечисленных метрик является основным показателем эффективности управления номерным фондом (Revenue Management) в гостиничной сети?
TRevPAR (общий доход на номер)
GOPPAR (операционная прибыль на номер)
RevPAR (доход на доступный номер) +
ADR (средняя цена номера)
Что произойдет с показателем ADR (средняя цена номера) при успешной политике апсейлинга (upselling) на ресепшене?
ADR останется неизменным, вырастет только заполняемость
ADR снизится, так как гости требуют скидку
ADR увеличится за счет продажи более дорогих номеров вместо забронированных +
ADR станет равен RevPAR
Какой стандарт финансовой отчетности преимущественно используется глобальными гостиничными сетями для консолидации данных по всем объектам?
РСБУ (российский стандарт)
US GAAP или МСФО (в зависимости от штаб-квартиры) +
Налоговый кодекс страны нахождения отеля
Упрощенная система налогообложения (УСН)
Что подразумевает термин «Гарантированная выписка» (Late Check-out) в управлении сетью?
Обязательное освобождение номера в 6 утра
Выезд позже установленного времени, часто за дополнительную плату или для участников программы лояльности +
Невозможность продлить номер ни при каких условиях
Бесплатный трансфер в аэропорт после выписки
Установите соответствие между типом гостиничного актива и его ролью в сетевом управлении:
А) Управляющий отель (Managed Hotel)
Б) Арендованный отель (Leased Hotel)
В) Франчайзинговый отель (Franchised Hotel)
Варианты: 1 – Сеть получает фиксированную арендную плату; 2 – Операционные риски полностью на владельце, сеть дает бренд и систему бронирования; 3 – Сеть управляет от имени владельца за плату
А-3, Б-1, В-2
А-1, Б-2, В-3
А-3, Б-1, В-2 +
А-2, Б-1, В-3
Как называется документ, содержащий визуальные стандарты и требования к расположению логотипа сети, униформе и дизайну?
Финансовый план отеля (Budget Book)
Стандарты бренда (Brand Standards Guide или Brand Book) +
Кадровая политика (HR Policy)
Карта гостя (Guest Map)
Какое основное преимущество для владельца недвижимости при передаче отеля в управление крупной международной сети?
Отсутствие необходимости платить налоги
Субсидирование всех коммунальных расходов сетью
Повышение капитализации актива и подключение к глобальным каналам дистрибуции (GDS) +
Освобождение от ответственности перед гостями
Как называется система распределения доходов между отелем и онлайн-туристическим агентством (OTA) в сетевом управлении?
Фиксированный ежемесячный взнос
Модель CPA (Cost Per Action)
Модель комиссии (обычно 10-25% от стоимости бронирования) +
Бартер на размещение рекламы
Какое требование к земельному участку является типичным при строительстве отеля под брендом экономичного сегмента (Budget/Economy)?
Максимальная удаленность от трасс
Наличие собственного гольф-поля
Высокая транспортная доступность и видимость с магистрали +
Обязательная близость к морю
Что означает термин «PMS» (Property Management System) в контексте управления гостиничной сетью?
Система управления персоналом (Personal Management Staff)
Система управления недвижимостью (отелем), включая бронирования, расселение и выставление счетов +
Программа лояльности для гостей
План предотвращения пожаров
Какую функцию выполняет отдел «Консьерж» в отеле сети, влияя на лояльность?
Контролирует расход белья
Собирает показатели RevPAR
Организует для гостей экскурсии, трансферы и решает уникальные бытовые запросы +
Занимается набором персонала
Как называется стратегия ценообразования в сети, когда цены меняются в реальном времени в зависимости от спроса, сезона и цен конкурентов?
Стратегия «затраты плюс»
Психологическое ценообразование (округление вниз)
Динамическое ценообразование (Dynamic Pricing) +
Демпинг цен
Какая проблема чаще всего возникает при интеграции санатория с лечебной базой в международную гостиничную сеть стандарта 5*?
Сложности с системой бронирования номеров (PMS)
Несоответствие медицинских лицензий и процедур корпоративным стандартам сервиса сети +
Отсутствие необходимости в клининге номеров
Сложность с выплатой зарплаты врачам
Что подразумевает понятие «Овербукинг» (Overbooking) в управлении доходами отеля?
Полное отсутствие свободных мест за месяц до даты
Продажа номеров сверх доступного количества с расчетом на «no-show» (неприезд гостей) +
Предоставление номера за полцены при позднем заезде
Бесплатное повышение класса номера
Кто из перечисленных сотрудников сети отелей относится к линейке «Средний менеджмент» (Middle Management)?
Генеральный директор холдинга
Директор по питанию (F&B Manager) одного из отелей +
Горничная
Системный администратор PMS
Какой вид аутсорсинга НЕ характерен для крупных гостиничных сетей с целью оптимизации затрат?
Прачечные и химчистка
Охрана и видеонаблюдение
IT-поддержка и хостинг PMS
Разработка фирменных стандартов обслуживания (Brand Standards) +
Вопрос
Что не входит в понятие «корпоративная культура»?
Репутация и восприятие компании как работодателя, в частности, ее привлекательность и степень притягательности для потенциальных сотрудников – это
Назовите крупнейшую гостиничную сеть мира
С марта по июнь 2022 года российский рынок покинули или приостановили свою деятельность на нём четыре международных отельных бренда:
Установите соответствие между определениями и понятиями, применямыми в корпоративной культуре
Установите соответствие между понятиями «команда» и «коллектив» и их характеристиками:
Для чего отели объединяют в сети:
Какие отели следует объединять в сеть под единым брендом:
Отчётность по каким стандартам применяются при управлении гостиничными сетями
Что произошло с въездным туризмом в РФ в период 2020-2023 гг.?
Главнейший фактор долгосрочного успеха гостиничного бизнеса – это:
Какие виды корпоративной культуры обычно выделяют
Как называется группа сотрудников (специалистов, руководителей), которые потенциально способны к руководящей деятельности, отвечают требованиям, предъявляемым должностью, прошли отбор и квалификационную подготовку, но еще не назначены на должность
Какой график работы не относится к стандартным:
Установите соответствие между статьями затрат и соответствующими расходами:
Какой (примерно) процент налогов (включая НДФЛ) работодатель платит сверх заработной платы сотрудников, выдаваемой «на руки»?
Установите последовательность действий при создании штатного расписания отеля:
Рассчитайте необходимое количество сотрудников, которых необходимо нанять для комплектации круглосуточного ресепшена следующим количество сотрудников по сменам: – утро: 3 человека; – вечер – 4 человека; – ночь – 2 человека
Мотель, санаторий и гороской отель 5* – могут ли быть объединены в сеть под единым брендом?
Что такое ФОТ?
Что не является целью HR-брендинга предприятия:
Каково состояние современного гостиничного рынка России:
Для унификации качества сервиса в гостиничном бизнесе применяют:
Кадровый резерв позволяет решить следующие задачи:
Под аутсорсингом в гостиничном бизнесе принято понимать:
Другие тесты Синергии, МТИ, МОСАП:
Тестирование информационных систем
Технические средства управления технологическими комплексами
Технология планирования учебного процесса по физической культуре в средней образовательной школе
Управление внеурочной деятельностью обучающихся: современные подходы