Описание

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

Анализ и совершенствование маркетинговой деятельности коммерческого банка (на примере ПАО «Сбербанк»)

Содержание
Введение
1 Теоретические основы маркетинговой деятельности коммерческих банков
1.1 Содержание и специфика маркетинга коммерческих банков
1.2 Цели и приемы банковского маркетинга
1.3 Особенности маркетинга коммерческих банков в России и за рубежом Анализ маркетинговой деятельности коммерческого банка ПАО СБЕРБАНК 2.1 Общая характеристика банка
2.2 Оценка финансового состояния банка
2.3 Анализ маркетинговой деятельности
3 Совершенствование маркетинговой деятельности банка ПАО СБЕРБАНК
3.1 Мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности банка
3.2 Оценка эффективности разработанных мероприятий
Заключение
Список использованных источников
Приложение
Приложение

Введение

На данный момент ситуация в России показывает жизненную необходимость освоения коммерческими банками самых современных приемов и методов маркетинга. Для того, чтобы привлечь потенциальных клиентов, кредитные организации стараются разнообразить и расширить свою маркетинговую позицию, но для этого необходимы большие финансовые ресурсы, которые в связи с экономической ситуацией в стране есть не у каждого банка. Имеется в виду, что наиболее важным фактором успеха считается комплексный подход к маркетингу в банке, обеспечение единого идеологического и организационного руководства всеми основными этапами маркетинговой деятельности, а еще наладка такой системы мониторинга, контроля и анализа, которая может гибко и четко реагировать на различные рыночные ситуации.
Актуальность банковского маркетинга состоит в необходимости привлечения новой и сохранение действующей клиентской базы. Банковский рынок считается довольно развитым, однако при этом этот рынок имеет некоторые вопросы с коммуникационными функциями банка. Так как основной задачей маркетинга в любой другой сфере считается именно привлечение клиентов, а именно, создание маркетингового комплекса в банке – это¬ необходимая часть функционирования банка. Потребитель выбирает банк, полагаясь на доверие к нему. Репутация и имидж в сфере банковской деятельности играет большое значение, а определение этих двух самых важных составляющих – одно из главных назначений маркетинга.
Объектом выпускной квалификационной работы считается маркетинговая деятельность.
Предметом исследования считается маркетинг коммерческих банков.
Цель выпускной квалификационной работы состоит в разработке мероприятий по улучшению маркетинговой деятельности банка.
Для достижения цели нужно решить задачи, представленные ниже:…