Студенты университета Синергия регулярно проходят тестирование по предмету Инженерно-техническая поддержка сопровождения информационных систем. Иногда задания требуют знания теории и внимательности. Наш сервис помогает пройти тест быстро и получить высокий балл. Работа выполняется оперативно, конфиденциально и без предоплаты. Стоимость — 300 рублей.
Как называется процесс внесения изменений в информационную систему для устранения причин сбоев или ошибок, выявленных в ходе её эксплуатации?
Адаптивное сопровождение
Совершенствующее сопровождение
Корректирующее сопровождение +
Профилактическое сопровождение
Какой вид инженерно-технической поддержки направлен на повышение производительности и удобства работы с ИС без изменения её функциональных требований?
Оптимизирующее сопровождение +
Аварийное восстановление
Миграция данных
Рефакторинг интерфейса
Что понимается под инцидентом в рамках технической поддержки информационной системы?
Плановое обновление программного обеспечения
Любое событие, нарушающее нормальную работу ИС или снижающее качество предоставляемых услуг +
Запрос пользователя на консультацию по работе с программой
Результат автоматического резервного копирования
Какой документ регламентирует порядок взаимодействия службы поддержки с пользователями при возникновении нештатных ситуаций?
Технический проект
Регламент обработки инцидентов (SLA) +
Руководство программиста
Паспорт базы данных
Как называется процедура восстановления работоспособности ИС из заранее подготовленных копий данных после сбоя оборудования?
Мониторинг производительности
Восстановление из резервных копий (Restore) +
Дефрагментация диска
Кэширование запросов
Что из перечисленного относится к превентивным мерам инженерно-технической поддержки?
Переустановка операционной системы после вирусной атаки
Регулярный мониторинг свободного места на дисках и журналов ошибок +
Восстановление удаленных файлов по запросу пользователя
Настройка прав доступа для нового сотрудника
Какой метод сопровождения предполагает модификацию ИС для её корректной работы в изменившейся среде (например, после обновления ОС)?
Корректирующее сопровождение
Адаптивное сопровождение +
Совершенствующее сопровождение
Профилактическое сопровождение
Как называются метрики, используемые для оценки эффективности работы службы технической поддержки (например, время закрытия заявки)?
Точки входа в систему
Ключевые показатели эффективности (KPI) +
Технические спецификации
Базовые линии конфигурации
Что подразумевается под «уровнем поддержки» (Support Level) при сопровождении ИС?
Глубина вложенности меню в программе
Степень детализации и время реакции технической службы на проблемы пользователя +
Количество одновременных подключений к серверу
Объем оперативной памяти, выделенной для приложения
Как называется деятельность по отслеживанию текущего состояния аппаратных и программных средств ИС для своевременного выявления отклонений?
Индексирование данных
Мониторинг +
Рефакторинг кода
Компиляция модулей
Какой инструмент технической поддержки позволяет пользователю видеть рабочий стол специалиста или передавать управление своим компьютером удаленно?
Тикет-система
Программа удаленного доступа (например, RDP, TeamViewer) +
Система контроля версий
Планировщик заданий
Что является основной целью проведения ежедневного резервного копирования в промышленной ИС?
Освобождение места на диске
Минимизация потери данных при аварийном отказе оборудования +
Повышение скорости работы процессора
Защита от несанкционированного доступа
Какой термин описывает способность службы поддержки восстанавливать работоспособность ИС в заданный промежуток времени после сбоя?
MTBF (средняя наработка на отказ)
RTO (целевое время восстановления) +
RPO (целевая точка восстановления)
QoS (качество обслуживания)
В чем заключается задача инженерной поддержки при миграции информационной системы на новое оборудование?
Только перенос установочных файлов программы
Перенос данных, настроек и обеспечение целостности системы после переезда +
Полное переписывание исходного кода
Обучение пользователей новой раскладке клавиш
Какая документация необходима инженеру для успешного развертывания обновления на сервере в нерабочее время?
Руководство пользователя
Бизнес-план организации
Регламент (инструкция) по обновлению и откату изменений +
Акт приема-передачи прав
Что из перечисленного является примером запроса на обслуживание (Service Request), а не инцидентом?
«Не открывается форма ввода данных, программа вылетает»
«Не запускается сервер после перезагрузки ОС»
«Заведите мне нового пользователя в системе с правами наблюдателя» +
«Пропала сетевая папка на диске D»
Какой подход к сопровождению предполагает внесение изменений в ИС для реализации новых бизнес-требований заказчика, не предусмотренных изначально?
Корректирующее сопровождение
Адаптивное сопровождение
Совершенствующее (функциональное) сопровождение +
Профилактическое сопровождение
Как называется централизованная база данных, используемая технической поддержкой для регистрации, отслеживания и учета всех обращений пользователей?
Система управления содержимым (CMS)
Сервис-деск (Service Desk) или Help Desk система +
Корпоративный портал
СУБД для аналитики
Что подразумевается под термином «управление конфигурациями» в контексте технической поддержки ИС?
Установка драйверов для принтеров
Документирование и контроль версий всех компонентов системы (код, настройки, оборудование) +
Настройка разрешения экрана монитора
Выбор цветовой схемы интерфейса
Какой из методов является «горячей заменой» (Hot Swap) в инженерной поддержке?
Замена материнской платы с полным выключением сервера
Замена отказавшего жесткого диска в RAID-массиве без остановки работы системы +
Переустановка операционной системы поверх старой без форматирования
Ручное копирование файлов с одного ПК на другой через флешку
Вопрос
Какой из перечисленных терминов определяется как упорядоченная совокупность методологий и средств создания или модернизации информационных систем?
Какой из перечисленных терминов определяется как структурная основа процессов и действий, относящиеся к жизненному циклу, которая служит в качестве общей ссылки для установления связей и взаимопонимания сторон?
Что из перечисленного, в соответствии с классификацией информационных ресурсов, определяется как информационные ресурсы, созданные и управляемые каким-либо человеком и содержащие данные, относящиеся к его личной деятельности?
Какой из перечисленных функциональных компонентов информационных систем служит для обеспечения взаимодействия пользователей с программой, то есть обрабатывает нажатия клавиш, движения различных контроллеров, осуществляет вывод информации – предоставляет пользовательский интерфейс?
К какому из уровней управления функциональных подсистем относится анализ и планирование объемов сбыта, анализ и планирование производственных программ, анализ и планирование объемов закупок, анализ и планирование денежных потоков?
Что из перечисленного, в соответствии с IDEF0-нотацией, отображает управляющие или регламентирующие воздействия?
Какая из методологий современного проектирования информационных систем дает возможность представлять рабочие процессы на уровне таких стадий, как начальная, стадия уточнения, конструирования и внедрения?
Какая из методологий проектирования информационных систем является языком для специфицирования, визуализации, конструирования и документирования на основе объектно-ориентированный подхода разные виды систем: программных, аппаратных, программно-аппаратных, смешанных, явно включающие деятельность людей и т. д.?
Как в языке UML называется именованное описание совокупности объектов?
Как в языке UML называется именованное свойство класса, описывающее множество значений, которые могут принимать экземпляры этого свойства?
Как в языке UML называется именованная услуга, которую можно запросить у любого объекта этого класса?
Какая методология проектирования информационных систем является графической нотацией, с помощью которой можно визуализировать модель “сущность-связь”?
Какая из нотаций методологии ERD направлена на изображение множества сущностей в виде прямоугольников, а множества отношений в виде ромбов?
Что из перечисленного определяется как применение методов управления процессами планирования, анализа, дизайна, создания, внедрения и эксплуатации информационной системы организации для достижения ее целей?
Что из перечисленного осуществляется по итогам процесса проведения опытной эксплуатации и анализа ее результатов?
Что из перечисленного представляет собой соотношение потраченных ресурсов и результатов при эксплуатации программного средства?
Что из перечисленного, в соответствии с классификацией методов тестирования, является тестированием безопасности?
Что из перечисленного должны содержать системные требования для гарантии правильной реализации требований, связанных с безопасностью?
Какая из этих категорий сопровождения ПО определяется как модификация программного продукта на этапе эксплуатации для обеспечения продолжения его использования с заданной эффективностью (с точки зрения удовлетворения потребностей пользователей) в изменившемся или находящемся в процессе изменения окружении?
Какой из методов адаптации ПО предполагает модификацию или замену одних компонентов (алгоритмических модулей) системы другими компонентами, позволяющими программе становиться более адекватной решаемым задачам и условиям функционирования?
Какая организационно-экономическая модель коммерции отличается от традиционной торговли по каталогам с доставкой тем, что клиент может совершать покупки или получать услуги, не выходя из дома или офиса, пользуясь лишь компьютером и электронной кредитной картой?
Какая организационно-экономическая модель в системе электронной коммерции представляет собой сектор, в котором наблюдается общение потребителей друг с другом, объединенных посещением одного web-сайта?
Какое ограничений электронной коммерции определяется как способность вычислительной системы, инфраструктуры базы данных или сети к модернизации в соответствии с новыми стандартами?
Какой из этих характерных элементов коммерции В2В уделяет основное внимание закупкам с точки зрения снижения закупочных цен и сокращения продолжительности цикла закупки?
Как называется метод системной оценки внутренних и внешних факторов, влияющих на развитие компании, осуществляющей свою деятельность в условиях традиционного и электронного бизнеса?
Разработка и сопровождение ИС в конкретной организации и конкретном проекте должна поддерживаться какими стандартами?
К организационным областям знаний SWEBOK относятся:
Легкость применения программного обеспечения это:
Устойчивость программного обеспечения — это:
Верификация —это
Вопрос
Основной нормативный документ, определяющий понятия, связанные с проблематикой информационных систем и технологий – это …
Хранение и поиск информации являются фундаментальными функциями…
Национальный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207–2010 «Информационная технология. Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных средств» идентичен международному стандарту …
Среда или системная часть ИС обеспечивает …
Сервер – это…
Архитектура информационной сети определяет…
Можно ли на одном компьютере–клиенте запускать несколько типов клиентского программного обеспечения?
Операционная система, которая преимущественно содержит клиентские части сетевых служб, называется …
Адаптивное сопровождение – это …
Задачи контроля целостности данных, поддержки актуальности данных, резервного копирования и восстановления, а также переноса данных из одной системы в другую объединены в понятие …
Структура и оформление документа «Руководство программиста» устанавливаются в соответствии с межгосударственным стандартом ГОСТ …
Основной целью службы техподдержки является…
Планы, оценки, расписания создаются для прогнозирования и управления процессами разработки и сопровождения ПО …
Сервер управления дает команду программе–агенту, установленной на компьютере–клиенте, начать резервное копирование данных в соответствии с …
Внесерверное резервное копирование представляет собой дальнейшее развитие метода …
Не существует разновидности средств создания PIT–копий …
При простом обновлении не существует этапа …
При сохранении информации ИС не используют термины …
Профессиональный стандарт 06.011 «Администратор баз данных» не регламентирует …
Для предотвращения потерь и повреждений данных не используются …
При выполнении починки БД не производится …
Восстановление БД в случае ее поломки (повреждения), не связанной с отключением электропитания, может выполнять только вручную …
Состояние системы, при котором информация, хранящаяся и обрабатываемая этой ИС, а также процедуры обработки информации не могут быть изменены, удалены или дополнены неавторизованным образом – это …
Процедура, выполняемая при логическом входе в систему, когда пользователь в ответ на выведенное на экране приглашение печатает свой идентификатор, а система, определяет, входит ли данное имя в число зарегистрированных пользователей – это …
Процедура контроля доступа субъектов к объектам (например, файлам, приложениям, устройствам) и предоставления каждому из них именно тех прав, которые для них определены правилами доступа – это …
Общий интерфейс для базы знаний может быть реализован на базе …
… решает задачи контроля, управления доступностью и непосредственно производительностью приложений
Проверка продукта на соответствие входным данным, правилам, стандартам – это …
При использовании UEFI (Unified Extensible Firmware Interface – стандартизированный расширяемый интерфейс встроенного программного обеспечения) время загрузки компьютера требуется …
… серверы используются в вычислительной сети для совместного доступа к общей информации (базе данных), экономии места на жестких дисках компьютеров пользователей за счет отказа от дублирования информации
Другие тесты Синергии, МТИ, МОСАП: