Студенты университета Синергия регулярно проходят тестирование по предмету Психологические проблемы деятельности организации. Иногда задания требуют знания теории и внимательности. Наш сервис помогает пройти тест быстро и получить высокий балл. Работа выполняется оперативно, конфиденциально и без предоплаты. Стоимость — 300 рублей.
Состояние эмоционального истощения, деперсонализации и редукции профессиональных достижений, возникающее у специалистов, работающих с людьми, — это …
Профессиональная деформация
Синдром эмоционального выгорания +
Трудовая прокрастинация
Эффект ореола
Тип конфликта в организации, который возникает между формальным и неформальным лидером из-за борьбы за влияние на коллектив, относится к …
Межличностному +
Внутриличностному
Межгрупповому
Внутриорганизационному вертикальному
Неверно, что к основным симптомам профессионального стресса в организации относится …
Постоянная усталость и снижение работоспособности
Повышенная конфликтность и раздражительность
Четкое соблюдение трудовой дисциплины и норм выработки +
Злоупотребление алкоголем или кофеином для снятия напряжения
Феномен, при котором сотрудник бессознательно переносит на коллег или начальника свои внутренние неразрешенные конфликты и детские переживания, в психологии организации называется …
Эмпатией
Проекцией +
Идентификацией
Атрибуцией
Метод исследования психологических проблем в организации, предполагающий активное вмешательство исследователя в деятельность коллектива с целью изменения поведения, — это …
Формирующий эксперимент +
Констатирующий эксперимент
Наблюдение со стороны
Анализ документов
Снижение значимости мотивов трудовой деятельности (зарплаты, статуса) и повышение значимости гигиенических факторов (комфорт, отношения) по мере удовлетворения базовых потребностей описывается в теории …
Мотивации Д. Макклелланда
Ожиданий В. Врума
Справедливости С. Адамса
Двухфакторной теории Ф. Герцберга +
Тип корпоративной культуры, при котором власть сосредоточена у одного лидера, решения принимаются быстро, но инициатива снизу подавляется, называется культурой …
Роли (бюрократической)
Задачи (командной)
Власти (личности) +
Результата
Действие руководителя, которое наиболее эффективно для профилактики «группового мышления» (синдрома Джейнс) в рабочей группе, — это …
Увольнение несогласных с мнением большинства
Назначение специального «адвоката дьявола» для критики решений +
Увеличение времени на обсуждение каждого вопроса
Запрет на неформальное общение после совещаний
Психологическая проблема «двойного послания» (противоречивые требования к сотруднику), ведущая к неврозам, наиболее подробно описана в рамках …
Бихевиоризма
Гештальт-психологии
Теории коммуникаций Г. Бейтсона (шизофреническая коммуникация) +
Гуманистической психологии
Поведение сотрудника, выражающееся в сознательном затягивании времени принятия решений и избегании ответственности под видом тщательной проверки, называется …
Сабботажем
Профессиональным выгоранием
Бюрократическим трансом +
Регрессией
Ролевой конфликт в организации, связанный с тем, что сотрудник должен одновременно удовлетворять ожиданиям клиента (внешняя роль) и требованиям начальника (внутренняя роль), — это конфликт …
Личность — роль
Роль — роль (межролевой) +
Внутриролевой
Личность — группа
Метод снятия психологического напряжения в коллективе, основанный на совместном обсуждении скрытых проблем и чувств под руководством фасилитатора, — это …
Мозговой штурм
Групповая психотерапия (командообразование) +
Деловая игра
Хронометраж рабочего дня
Эффект, при котором высокая квалификация сотрудника начинает мешать коллективу из-за его высокомерия, нетерпимости к новичкам и нежелания следовать правилам, называется …
Профессиональным кретинизмом
Звездной болезнью (гало-эффект наоборот) +
Аутсайдерством
Социальной ленью
Потеря смысла труда и отчуждение от его результатов, характерные для конвейерного производства, были подробно описаны …
З. Фрейдом
К. Марксом +
Э. Мэйо
М. Вебером
Сотрудник постоянно жалуется на несправедливую зарплату, хотя объективно его вклад в результат ниже среднего по отделу. Какой механизм психологической защиты проявляется в данном случае?
Рационализация +
Вытеснение
Сублимация
Компенсация
Нарушение неформальных коммуникаций в организации, при котором информация искажается или задерживается намеренно из-за личной неприязни, называется …
Шумом
Фильтрацией
Семантическим барьером
Барьером отношений (отчуждения) +
Наиболее точный признак того, что в рабочей группе сформировалась неформальная подгруппа с деструктивной направленностью, — это …
Повышение производительности труда
Участие всех членов группы в корпоративных волонтерских акциях
Сокрытие брака и нарушений от руководства своими +
Частая смена формального лидера
Согласно теории справедливости (С. Адамс), сотрудник, который чувствует переплату за свой труд по сравнению с коллегой, скорее всего, …
Уволится
Увеличит количество ошибок в работе
Начнет работать менее интенсивно или повысит качество (чувство вины) +
Потребует немедленного снижения зарплаты
Исследование, показавшее решающее влияние социально-психологических факторов (внимание, неформальные нормы) на производительность труда в ущерб физическим условиям, — это …
Хоторнские эксперименты Э. Мэйо +
Эксперименты И. П. Павлова
Эксперименты Ф. Тейлора
Стэнфордский тюремный эксперимент Ф. Зимбардо
Сотрудник на рабочем месте испытывает хроническую тревогу из-за боязни не справиться с новым программным обеспечением, хотя обучение не проводилось. Данная психологическая проблема связана в первую очередь с дефицитом …
Мотивации достижения
Информационной компетентности (чувство неуверенности) +
Волевого контроля
Коммуникативной толерантности
Вопрос
Определенная работа и профессия с конкретными обязанностями – это …
Общественно необходимая деятельность человека, требующая усилий в достижении определенных целей, результатов, – это …
Неверно, что профессия как вид деятельности …
Профессии, непосредственным предметом которых выступает одушевленный субъект – человек, – это … профессии
Совокупность вещей, процессов, явлений, с которыми субъект в ходе деятельности практически или мысленно взаимодействует, – это … труда
Уровень профессионального мастерства, предъявляющий требования самой профессии к работнику, его знаниям и умениям, и являющийся характеристикой тех специальных знаний и умений, которые освоил человек, – это …
Социальные, психологические санитарно-гигиенические, физические и другие характеристик деятельности – это … труда
Специфическая человеческая, регулируемая сознанием активность, порождаемая потребностями, мотивами и целью достижения, направленная на познание и преобразование внешнего мира и связанная с созданием общественно значимых ценностей или освоением социального опыта, – это …
Организация одним субъектом деятельности других, а также иерархия в их отношениях – это … деятельность
Характеристика профессии, которая включает в себя описание условий труда, прав и обязанностей работника, необходимых знаний, умений и навыков, профессионально важных качеств и противопоказаний по состоянию здоровья, – это …
Качества, необходимые для успешного выполнения профессиональных задач – это … (три слова)
Механизм формирования профессиональных способностей, по мнению ученых, заложен в … способностях
Свойства, которые противоречат определенной профессиональной деятельности, – это …
Профессионально важные качества рассматривают с точки зрения такого компонента, как профессиональная …
Выявление особенностей профессиональной деятельности, где происходит ознакомление с монографиями, научными статьями, инструкциями, статьями в периодических изданиях, наставлениями, технологическими картами и т. п.– это …
Сбор информации в виде устной беседы, и анкетирования – это …
Принцип профессиографирования по Карпову, говорящий о необходимости учитывать всевозможные ва¬рианты индивидуального стиля деятельности и возможности ком¬пенсации одних индивидуально-личностных свойств за счет других, – это принцип …
Метод, в процессе которого происходит регистрация хода рабочего процесса, поведения специалиста, оперирования им орудиями, материалами, общения во время работы, – это …
Метод, в ходе которого участникам предлагают оценить их способности, выполняя привычные задачи, – это … эксперимент
Метод, который применяется с целью обнаружения специфических трудностей и особенностей в овладении профессией и в ходе которого сотрудник должен проговаривать свои действия, – это …
Визуальный метод, проводимый непосредственно на рабочем месте, при помощи которого можно составить мнение об обстановке, условиях работы, оборудовании, трудовых процессах, технологиях, – это …
Расположите последовательно подготовительные этапы метода беседы:
Комплекс факторов, которые направляют поведение, а также внутренние побуждения человека, источником которых являются потребности, испытываемые личностью, – это …
Верно, что внутреннее состояние психологического или функционального ощущения недостаточности чего-либо – это…
Потребностное отношение или мотивационное состояние, побуждающее к познавательной деятельности, – это …
Нужда в чем-либо, объективно необходимая для поддержания жизнедеятельности и развития организма, личности и социальной группы, – это …
Впервые термин «мотивация» был предложен А. Шопенгауэром в начале … века
Древнегреческий философ, рассматривающий нужду (потребность) как основную движущую силу, которая сделала ум человека изощренным, позволила приобрести язык, речь, привычку к труду, – это …
Расположите последовательно составляющие комплексной системы мотивации труда:
Расположите последовательно составляющие «мотиваторов» по Ф. Херцбергу:
Вопрос
Один из сотрудников организации хочет обсудить со своим новым руководителем, вступившим в должность менее месяца назад, план своего карьерного развития и повышения. Руководитель еще не до конца вошел в курс дела в связи с малым сроком своей работы на новом месте, недостаточно познакомился с квалификацией подчиненных и их результатами работы. Как должен поступить руководитель в данной ситуации?
Ольга В. и Виктор М. работают в соседних отделах. По роду деятельности пересекаются очень редко, как правило, на общих совещаниях, планерках и корпоративных мероприятиях. На очередном служебном совещании между ними завязался спор по одному профессиональному вопросу, который касался организации работы между сотрудниками их отделов. Начав с замечаний по поводу недостатков работы соседних кабинетов, они перешли на личные оскорбления, и только когда их общий руководитель попросил успокоиться, они прекратили публичные разборки. После этого они старались избегать общения друг с другом, объясняя это тем, что просто не могут найти общий язык. Как можно расценить поведение участников конфликта? Какие мероприятия необходимо проводить в компании во избежание подобных конфликтов?
1. Ознакомьтесь с описанием работы педагога-психолога:
2. Общие сведения о профессии.
Педагог-психолог – это специалист, который обеспечивает развитие и сохранение психического здоровья учащихся, психологическую коррекцию и реабилитацию детей и взрослых, а также психологическое обеспечение образовательного процесса.
1. 1. Наименование и назначение профессии:
1) Название должности: педагог-психолог
2) Место работы: общеобразовательные учреждения (школы, лицеи, гимназии)
1. 2. Необходимая общая и специальная подготовка:
На должность педагога-психолога назначается специалист, имеющий высшее психологическое или психолого-педагогическое образование со специализацией по детской психологии без предъявления требования к стажу работы. Знания, необходимые педагогу-психологу:
– Закон «Об образовании», Декларацию прав человека, Конвенцию ООН о правах ребенка, нормативные документы по вопросам обучения и воспитания детей.
– Общую психологию, педагогическую психологию, психологию личности и дифференциальную психологию, социальную психологию.
– Основы психодиагностики, основы психологического консультирования и психопрофилактики, методы социально-психологического тренинга общения, современные методы индивидуальной и групповой консультации, методы диагностики и коррекции нормального и аномального развития ребенка.
1. 3. Основное содержание функциональных обязанностей:
Основными задачами психологической службы в общеобразовательном учреждении является создание комфортных условий для естественного развития учащихся, укрепление психологического здоровья учащихся и сотрудников, развитие личности каждого ребенка, развитие их социально-эмоционального мира
1. 4.Показатели эффективности работы специалиста:
1) успешное развитие и обучение детей, освоение ими необходимых знаний, умений и навыков в соответствии с возрастом;
2) своевременное выявление и коррекция отклонений в развитии детей;
3) открытые уроки и занятия, отмеченные родителями и педагогами как успешные;
4) общий психологический комфорт в коллективе;
5) составление информационной и отчетной документации, содержащей объективные данные о результатах исследований, развивающей и коррекционной работы.
2. Условия и характер труда.
Рабочий день регламентирован. Работа связана с постоянным общением. Высокие психологические нагрузки и необходимость принимать самостоятельные решения.
Психолог-педагог в процессе трудовой деятельности сталкивается со следующими неблагоприятными факторами:
1) психофизиологические – высокая вовлеченность и сосредоточенность, физическая нагрузка, высокая эмоциональная нагрузка
2) социально-психологические – ответственность за жизнь и здоровье детей, профессиональное выгорание
2. 1. Медицинские противопоказания
Работа противопоказана людям, страдающим хроническими инфекционными заболеваниями, эпилепсией, резко выраженными неврозами, снижением слуха и дефектами речи.
3. Социально- психологические факторы деятельности
4. 1.Роль и место педагога-психолога в системе внутриколлективных связей.
Психолог-педагог является специалистом, и подчиняется администрации, прямого руководства не осуществляет, однако принимает участие в руководстве через консультации.
3. 2. Мотивационные аспекты деятельности:
Привлекательная стороны профессии – возможность общения с большим количеством людей, активная работа с детьми, исследовательская и творческая направленности в профессии.
Негативные стороны профессии – большие эмоциональные перегрузки, возможность профессионального выгорания, низкая оплата труда.
4. Содержание деятельности педагога-психолога.
Педагог-психолог:
1) Проводит работу, направленную на обеспечение психологического здоровья и развития личности детей.
2) Посредством психопрофилактики, психодиагностики, психокоррекции, консультирования, оказывает помощь детям и родителям в решении личных, профессиональных и других конкретных проблем.
3) Проводит психолого-педагогическую диагностику готовности детей к обучению в школе и выборе соответствующего уровня психического развития личности, типа образовательной программы.
4) Формирует психологическую культуру детей, родителей, сотрудников.
5) Принимает участие в подборе кадров, готовит психологический материал, оформляет психологический кабинет, учитывая современные требования работы в группе.
6) Ведет учетно-отчетную документацию в соответствии с требованиями.
Что представляет собой данное описание?
Сотрудник компании, не относящийся к руководящему звену, постоянно вмешивается в работу, как коллег из своего подразделения, так и коллег из других подразделений, которые не находятся у него в подчинении, но пересекаются в совместных проектах. Выражается это в попытках проконтролировать круг вопросов, лежащих в зоне ответственности других людей, советах, как лучше выполнять служебные задачи, заданиях для коллег без согласования с руководителем, а также перекладывании ответственности за совместную работу. Коллеги жалуются руководителю, обвиняя данного сотрудника в непрофессионализме. О недостаточной развитости каких качеств можно говорить в этой ситуации?
Коллеги Марина В. и Светлана К. пришли в организацию одновременно, но индивидуальный стиль их работы сильно различается. Марину В. коллеги оценивают как добросовестную, пунктуальную и требующую того же от подчиненных. Марина В. никогда не отказывается от внеплановой работы. Светлана К., в свою очередь, работает нестабильно, периоды активности чередуются у нее со спадами настроения и работоспособности, она часто жалуется на давление, сердцебиение, но на больничный никогда не уходит, объясняя это тем, что не хочет терять в зарплате. Руководитель всегда идет ей на уступки, зная, что может положиться на Марину. Когда Светлана отказывается от мелких поручений или в очередной раз ссылается на плохое самочувствие, то начальник отдела передают часть ее работы Светлане. Допустима ли такая ситуация с точки зрения анализа профессиональной деятельности обеих сотрудниц и их профессиональных качеств?
Елена А. является директором по персоналу в крупной компании с численностью персонала более 1000 человек, с развитой филиальной сетью. Основное направление деятельности компании – услуги. Текучесть персонала на уровне 5–6 % в год. Управление (структура компании) построена по принципу вертикальных связей с четко выделенными направлениями деятельности. Плюсом компании является полная налоговая прозрачность компании. Средний уровень заработной платы достаточно высокий. Компания переживает период бурного роста, т. е. в компанию принимается ежемесячно порядка 10–15 человек на самые разные позиции. На данный момент в компании нет четкой системы немонетарной мотивации. Обозначьте общие направления формирования немонетарной мотивации сотрудников, которые может предложить Елена руководству компании?
Другие тесты Синергии, МТИ, МОСАП:
Методологические проблемы психологии