Студенты университета Синергия (МОСАП) регулярно проходят тестирование по предмету Управление продажами. Иногда задания требуют знания теории и внимательности. Наш сервис помогает пройти тест быстро и получить высокий балл. Работа выполняется оперативно, конфиденциально и без предоплаты. Стоимость — 300 рублей.
Какой показатель характеризует долю рынка, контролируемую компанией, относительно всех конкурентов?
Абсолютное значение выручки
Рыночная доля в процентах +
Коэффициент текущей ликвидности
Рентабельность персонала
На каком этапе воронки продаж обычно происходит первая передача коммерческого предложения клиенту?
Поиск лидов (Lead Generation)
Квалификация и выявление потребностей +
Постпродажное обслуживание
Повторная продажа (Upsell)
Как называется метод управления продажами, при котором менеджеру устанавливается план не в деньгах, а в количестве конкретных действий (звонков, встреч)?
Спонтанное управление
Управление по активности (Activity Based Management) +
Управление по результату
Бюджетирование
Что является главной причиной для внедрения CRM-системы в управление продажами?
Повышение зарплаты директору по продажам
Украшение рабочего стола сотрудника
Централизованное хранение истории взаимодействия с клиентами и контроль сделок +
Автоматическая отправка спама
Какой тип возражения клиента подразумевает фразу «Мне нужно подумать»?
Возражение против денег
Возражение против продукта
Возражение «отсрочка решения» (отсутствие срочности) +
Возражение против компании
Какая стратегия продаж наиболее эффективна для рынка с высокой конкуренцией и стандартизированным товаром?
Сложные переговоры с индивидуальной настройкой
Конкуренция на основе цены и скорости обслуживания +
Продажа через «тяжелые» презентации
Игнорирование конкурентов
Что означает термин «апсейл» (Upsell) в управлении продажами?
Потеря текущего клиента
Продажа более дорогой или расширенной версии товара вместо первоначально выбранного +
Продажа дополнительного товара к основному
Возврат клиента после оттока
К какому методу относится построение иерархической системы целей, где цель вышестоящего уровня становится задачей для нижестоящего?
Составление коммерческого предложения
Управление по целям (MBO) применительно к плану продаж +
Метод мозгового штурма
Метод «слепой» продажи
Какой документ регламентирует порядок действий менеджера при общении с клиентом для стандартизации продаж?
Финансовый отчет
Скрипт продаж +
Миссия компании
Паспорт должности
В чем суть управления «ливнем» (Leakage Management) в воронке продаж?
Увеличение скорости входа лидов в воронку
Постоянное повышение цены на каждом этапе
Выявление и устранение этапов, на которых происходит максимальный отток клиентов +
Сокращение количества этапов воронки до одного
Что из перечисленного относится к нематериальной мотивации отдела продаж?
Выплата процента от сделки
Премия за перевыполнение плана
Публичное признание «Лучший менеджер месяца» с вручением кубка +
Оплата мобильной связи
Какой метод прогнозирования продаж основан на мнении группы экспертов и руководителей, которое приводится к общему знаменателю?
Технический анализ графиков
Метод Дельфи +
Экстраполяция тренда
Анализ временных рядов
Как называется стратегия, при которой компания продает продукт убыточно, чтобы затем заработать на сопутствующих товарах или услугах?
Демпинг
Диверсификация
Стратегия «Лезвие и лезвия» (модель подписки/расходников) +
Стратегия премиального ценообразования
В чем заключается задача «квотирования» (Quota) в управлении территориальными продажами?
Разделить клиентов по алфавиту
Установление справедливого плана продаж для каждого региона или менеджера на его территории +
Запрет на продажи за пределами города
Объединение всех регионов в один план
Какой показатель позволяет оценить среднюю сумму, которую приносит один клиент за один визит?
CAC (Customer Acquisition Cost)
Churn Rate
ATV (Average Transaction Value) или средний чек +
ROI
Что такое «холодный контакт» в управлении продажами?
Встреча с постоянным покупателем
Первое обращение к потенциальному клиенту, который не знает о компании и не ждал звонка +
Переговоры с теплым лидом
Письмо благодарности существующему клиенту
При управлении ассортиментом какой матричный метод используется для распределения товаров по доле рынка и темпам роста продаж?
SWOT-анализ
PEST-анализ
Матрица БКГ (Бостонская консалтинговая группа) +
Модель 5 сил Портера
Какой принцип лежит в основе метода продаж SPIN (по версии Нила Рэкхэма)?
Активное перебивание клиента и давление
Последовательное задавание ситуационных, проблемных, извлекающих и направляющих вопросов +
Монолог менеджера о преимуществах товара
Использование только письменных коммуникаций
Как называется показатель оттока клиентов за определенный период в управлении продажами?
Маржинальность
Churn Rate +
Conversion Rate
Pipeline Velocity
Что подразумевает стратегия «Кросс-сейлинг» (Cross-selling)?
Увеличение цены на основной продукт
Предложение дополнительных или сопутствующих товаров к основному покупаемому продукту +
Отказ от продажи одному клиенту нескольких товаров
Продажа товара конкуренту
Вопрос
Установите соответствие между примерами и видами экономической деятельности:
Экономические ресурсы подразделяются на:
Амортизация это –
К активной части основных средств относятся… сооружения
… – вся масса продукции на рынке, используемая для производственного, личного потребления.
Установите соответствие между терминами и их определениями:
Собственные, заёмные и привлеченные денежные средства, формируемые при образовании предприятия и пополняемые в результате производственно-хозяйственной деятельности за счёт реализации товаров и услуг, выбывшего имущества предприятия, а также путём привлечения внешних источников финансирования – это
Укажите правильный порядок образования чистой прибыли в организации:
Современный подход к работе с потребителем, основанный на продолжительных, доверительных и продуктивных отношениях продавца и покупателя, – это … отношений
…- это образ действий, которого придерживается организация в достижении целей по продажам.
Метод сбыта, основанный на реализации продуктов производителей через ограниченное число посредников, которым на их территории сбыта дается исключительное право реализации продуктов производителя – это …
Метод сбыта, при которой организация стремиться обеспечить запасы своих продуктов в возможно большем числе торговых точек, чтобы сделать их доступными для потребителей – …
Группа фирм или частных лиц, которые занимаются организацией продвижения товаров или услуг от производителя к потребителю – это …
Метод продажи, при котором покупатель самостоятельно отбирает покупки и производит их оплату в кассовом терминале на выходе из магазина – …
Основная задача менеджера по продажам:
Что наиболее важно менеджеру по продажам при анализе ситуации на рынке:
Установите соответствие между элементами коммуникации с клиентом и их содержанием:
Канал распределения нулевого уровня в основном применяется:
Установите последовательность этапов разработки коммуникационных стратегий:
Определите последовательность психологического воздействия рекламы на потребителя:
Любая оплаченная конкретным лицом форма коммуникаций, предназначенная для продвижения товаров, услуг или идей – это:
В случае распространения информации по каналам неличной коммуникации отсутствует:
Предварительно разработанный план действий (сценарий), который направлен на изменение мнения потребителя – это …
… – способность компании увеличивать свою прибыль за счет глубокого понимания и максимального удовлетворения потребностей клиентов.
Установите групповое соответствие объектов и субъектов клиентоориентированности
Импульсные покупки – форма покупательского решения, имеющая отличительные признаки:
Установите соответствие:
В каких функциях заключается сущность управления продажами?
Каким будет наиболее профессиональный ответ менеджера по продажам на возражение клиента: «Ваши цены слишком высоки для нас»?
В процессе принятия решения о покупке в сфере потребительских товаров субъекту рынка следует выяснить, какие именно ощутимые нужды или проблемы возникли, чем вызвано их возникновение, каким образом они вывели человека на конкретный товар, на этапе …
… потребителя – это соответствие между его ожиданиями и реальным опытом в процессе покупки товара или услуги
Ассортимент товаров классифицируют по:
… ассортимента характеризуется удельной долей каждого вида и/или наименования товара в общем наборе:
… – перечень товарных видов или наименований товаров, наличие которых в торговом предприятии обязательно
Деятельность по управлению ассортиментом товаров внутри организации, предназначенная для упорядочения и оптимизации всех операций, которые относятся к определенной товарной категории – это …
Процесс изучения состава и структуры ассортимента товаров и услуг компании с целью оценки его соответствия текущим и перспективным условиям рынка – …
Торговый ассортимент – это:
Свойство ассортимента – это:
Определите показатель фондоотдачи при следующих условиях:
Цена единицы продукции предприятия (Р) – 15 рублей,
Объем производства (Q) – 153690 штук,
Стоимость основных средств на начало 2016 года –116000 рублей,
Стоимость основных средств на конец 2016 года –140000 рублей.
Вопрос
Товар – это:
… – это совокупность ресурсов предприятия, обеспечивающих непрерывность и эффективность ее деятельности.
Количество товаров в денежном или натуральном выражении, находящееся в торговых предприятиях, на складах, в пути на определенную дату
Установите соответствие между ресурсами предприятия и показателями эффективности их использования:
Установите порядок формирования цен во всех звеньях товаропроводящей цепочки:
Что не относится к функциям товародвижения:
Ширина канала распределения означает:
Определите последовательность продвижения товара от производителя к потребителю по стратегии «проталкивания»:
Определите последовательность продвижения товара от производителя к потребителю по стратегии «протягивания»:
Группа фирм или частных лиц, которые занимаются организацией продвижения товаров или услуг от производителя к потребителю – это …
Каналом товародвижения является:
Канал информации, по которому рекламное сообщение доходит до потребителя называется:
Установите соответствие, каким типам покупок соответствуют следующие определения:
Установите соответствие:
Что влияет на выведение нового продукта на рынок в большей степени:
Установите соответствие между параметрами потребительского поиска информации и их характеристиками:
Английская аббревиатура … означает самую распространенную систему, которая помогает наладить персонифицированные отношения с каждым клиентом, накапливать и систематизировать данные о запросах покупателей
… — это документ, включающий полный перечень всех товарных позиций, предлагаемых к продаже в магазине с учетом требований ассортиментной политики, формата и расположения торгового предприятия.
Показатель ассортимента – это:
Назовите свойства ассортимента:
Условие: Из 55 товаров в магазине 10 новых поступивших видов. Определите коэффициент новизны (степень обновления) ассортимента.
Другие тесты Синергии, МТИ, МОСАП:
Управление внеурочной деятельностью обучающихся: современные подходы
Управление гостиничными сетями